Если вы когда нибудь задумывались об организации доступной, прозрачной и надежной связи с гостями - обратите внимание на сервисы IP телефонии.
ПЛЮСЫ
- это не дорого - готовый номер вы можете арендовать от 200 р в месяц в зависимости от региона номера и типа(городской или сотовый)
- не зависит от географии - даже если у вас офис в Усть-Катаве - вы можете легко взять уфимский или московский номер.
- легкость подключения - в зависимости от оператора, с момента онлайн оплаты до первого звонка может пройти 10-15 минут.
- не нужны физические линии телефонии или доступной сотовой связи - у вас есть интернет хотя бы 1Мбт\сек.? Вам это подходит, в среднем голосовой поток занимает до 100Кб/сек. скорости. А значит можно поставить на удаленный объект городской номер практически любого города, и не зависеть от сотовой связи.
- Интеграции с CRM - тут все просто - у большинства провайдеров есть готовые бесплатные интеграции с вашей CRM (мы конечно рекомендуем Битрикс24)
- без привязки к месту - подключайтесь к виртуальной АТС с любого места с надежным интернетом, с любого устройства телефона, лэптопа и или планшета. Очень удобно при работе на удаленке.
- дополнительные сервисы такие как запись разговоров или голосовое меню. У некоторых провайдеров это входит в стоимость или продается отдельной опцией.
- Есть возможность переадресовывать звонки на сотовый номер с записью звонка
МИНУСЫ
- необходимость стабильного интернета. без него связи не будет. Но ведь и работы не будет?
- необходимость гарнитуры для работы с компьютера. но если уже привык к ней, не представляешь как обходился раньше.
Провайдеры
Огромное количество. Выбирайте на вкус цвет и кошелек.
Обратите внимание на
- список услуг в пакете
- дополнительные платные услуги
- стоимость исходящих\входящих звонков
- дополнительные сервисы от провайдера такие как call-tracking, обратный звонок, виджеты на сайт и т.д.
- и совокупную стоимость владения телефонным номером.
Рекомендации
- Подключать один основной многоканальный номер
- дополнительные номера подключать для разных каналов продаж или рекламы.
- для загородных отелей со слабой сотовой связью - самое то.