Телефония для отеля или гостиницы

Общая схема IP телефонии. (с) https://www.iphones.ru

Если вы когда нибудь задумывались об организации доступной, прозрачной и надежной связи с гостями - обратите внимание на сервисы IP телефонии.

ПЛЮСЫ

1. это не дорого - готовый номер вы можете арендовать от 200 р в месяц в зависимости от региона номера и типа(городской или сотовый)
2. не зависит от географии - даже если у вас офис в Усть-Катаве - вы можете легко взять уфимский или московский номер.
3. легкость подключения - в зависимости от оператора, с момента онлайн оплаты до первого звонка может пройти 10-15 минут.
4. не нужны физические линии телефонии или доступной сотовой связи - у вас есть интернет хотя бы 1Мбт\сек.? Вам это подходит, в среднем голосовой поток занимает до 100Кб/сек. скорости. А значит можно поставить на удаленный объект городской номер практически любого города, и не зависеть от сотовой связи.
5. Интеграции с CRM - тут все просто - у большинства провайдеров есть готовые бесплатные интеграции с вашей CRM (мы конечно рекомендуем Битрикс24)
6. без привязки к месту - подключайтесь к виртуальной АТС с любого места с надежным интернетом, с любого устройства телефона, лэптопа и или планшета. Очень удобно при работе на удаленке.
7. дополнительные сервисы такие как запись разговоров или голосовое меню. У некоторых провайдеров это входит в стоимость или продается отдельной опцией.
8. Есть возможность переадресовывать звонки на сотовый номер с записью звонка

МИНУСЫ

1. необходимость стабильного интернета. без него связи не будет. Но ведь и работы не будет?
2. необходимость гарнитуры для работы с компьютера. но если уже привык к ней, не представляешь как обходился раньше.

Провайдеры

Огромное количество. Выбирайте на вкус цвет и кошелек.
Обратите внимание на

• список услуг в пакете
• дополнительные платные услуги
• стоимость исходящих\входящих звонков
• дополнительные сервисы от провайдера такие как call-tracking, обратный звонок, виджеты на сайт и т.д.
• и совокупную стоимость владения телефонным номером.

Рекомендации

• Подключать один основной многоканальный номер
• дополнительные номера подключать для разных каналов продаж или рекламы.
• для загородных отелей со слабой сотовой связью - самое то.