Новость: «Курьера Delivery Club уволили за невыход на смену из-за похорон матери - в соцсетях объявили бойкот компании. B Delivery Club заявили, что сотрудника уволил не сервис, а подрядчик. Они пообещали компенсировать курьеру штраф и предложили выйти на работу через другую фирму.».
Как минимум, часть постоянных и потенциальных клиентов они точно потеряли благодаря этой новости. Мало кто будет подробно разбираться в ситуации. Никого не волнует, что это был подрядчик. Под вашим флагом был подрядчик? Под вашим. Теперь пожинайте плоды.
У СберБанка есть разные ответвления. СберДевайс, СберМаркет и прочие. Заметил такой момент, что когда человек хотя бы в одном сервисе сталкивается с чем-нибудь неприемлемым, что не смогли решить, он начинает негативно относиться ко всем ответвлениям, связанным со сбером.
Взять в пример СберМаркет. Он зарегистрирован как InstaMarket. Это совершенная другая компания, которая тесно сотрудничает со СберБанком. Только я знаю такие истории, когда человек, столкнувшись с отвратительным сервисом в одном из ответвлений, полностью отказывался от Сбербанка и прочих сервисов, связанных со сбером. Хотя активно пользовался всеми подписками и прочими плюхами, что предлагала фауна сбера. Поэтому нужно думать, с кем ты заключаешь договора и кого берешь под своё крыло.
Часть переписки с подрядчиком:
«Подрядчик: на целый день
Курьер: У меня поменялись обстоятельства.
Подрядчик: а мне всё равно
Курьер: Я тогда мог по 14 часов работать, а сейчас нет.
Подрядчик: На уступки больше не пойду. Значит сдавай раз не можешь
Курьер: Вы дадите человека похоронить? Потом я выйду на слот. Я бы хотел или добрать вечерние, или ставить предпочтения на эту неделю 6ч и выше, но не 14ч как раньше.
Подрядчик: что и требовалось доказать, скажи себе спасибо! Жду вещи в среду в офисе!
Курьер: Я обжалую увольнение. Причины уважительные. За это не увольняют.
Подрядчик: вот даже спорить не буду, если это координатор сделал, тут без вариантов»
Олег, бывший курьер Delivery Club: Оператор мне сказал, что можно сняться без корректировок при наличии уважительной причины. Потом мне с криками звонит супервайзер Ксения и говорит «Всё, до свидания, сдавай форму, тебя уволили».
Было невероятное количество негатива и низких оценок со стороны пользователей во всех социальных сетях и отзывах. Их оставим за кадром.