Роспотребнадзор через суд отстоял право жителя Екатеринбурга на дешевые авиабилеты в Таиланд. В октябре прошлого года он оплатил на сайте авиакомпании «Аэрофлот» перелет по маршруту Екатеринбург – Пхукет и обратно на двоих за 47 тыс. рублей.
Вскоре данные билеты были аннулированы. Перевозчик объяснил произошедшее техническим сбоем, пообещал возврат средств и скидку 30% на новые билеты. Стоимость перелета при этом существенно выросла.
Сотрудники консультационного пункта Роспотребнадзора посчитали, что у перевозчика не было оснований для одностороннего отказа от исполнения договора, и потребовали осуществить перевозку на ранее установленных условиях. «Аэрофлот» отказался, поэтому дело направили в суд. В результате решение было вынесено в пользу пассажира.
«Суд возложил на ПАО «Аэрофлот–Российские авиалинии» обязанность оказать потребителю услуги авиаперевозки на тождественных условиях по маршруту Екатеринбург – Пхукет и Пхукет – Екатеринбург по цене одного посадочного билета на каждого пассажира в размере 23,5 тыс. рублей в течение одного года с момента вступления решения суда в законную силу», – сообщили в пресс-службе Уральского управления Роспотребнадзора.
Кроме того, с перевозчика взыскали компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителей на сумму 7,5 тыс. рублей.