В последнее время возросло количество запросов от покупателей по поводу правомерности требования продавца предъявить удостоверение личности (паспорт) при покупке алкогольных товаров. Давайте разберемся насколько правомерно такое требование
Закон о запрете продажи алкогольной продукции несовершеннолетним однозначен - продажа запрещена. Но что делать продавцу, если он сомневается в возрасте покупателя? Должен ли он требовать паспорт в каждом случае?
Закон не обязывает продавца в обязательном порядке проверять возраст каждого покупателя, предъявляя требование о предоставлении документа, удостоверяющего личность. Что это значит? Я значит это, что продавцу предоставлена полная свобода действий в рамках, конечно, разумных границ.
Ключевым же фактором является наличие у продавца сомнений в достижении покупателем совершеннолетнего возраста.
В большинстве случаев сомнения продавца возникают на основе визуальной оценки покупателя. Если покупатель выглядит моложе 18 лет, то продавец вправе потребовать предъявления паспорта, документа удостоверяющего его личность. Однако, закон не определяет четких критериев "моложе 18", поэтому этот момент остается на усмотрение продавца.
Что делать продавцу, если сомнений нет?
Если у продавца нет сомнений в том, что покупатель достиг совершеннолетнего возраста, то продавец не должен требовать предъявления документа удостоверяющего личность. Неоправданное требование может быть воспринято покупателем как оскорбление, а также может быть истолковано как попытка продавца извлечь выгоду из сложившейся ситуации.
Если продавец отказался продать алкоголь, ссылаясь на сомнения в возрасте покупателя, покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы с жалобой на нарушение его прав.
Часто покупатели предоставляют продавцу копию паспорта или фотографию паспорта в телефоне. Давайте разберемся возможно ли это?
Копия паспорта (как и любого другого документа из указанного списка) или бумажная версия этого документа, даже если она заверена нотариально, согласно российскому законодательству, не представляет собой удостоверение личности и не может служить подтверждением того, что посетитель заведения достиг совершеннолетия.
Кроме того, наличие только ксерокопии паспорта без оригинала может вызвать подозрения у персонала заведения. У них не возникнет оснований для доверия к такому документу. В результате это может стать законным поводом для отказа в продаже алкогольной продукции.
В современном обществе все чаще сталкиваемся с ситуациями, когда принципы и правила становятся препятствием для простых человеческих взаимоотношений. Продавцы, следуя строгим правилам, порой забывают о разумности и человечности. Вместо того чтобы сосредотачиваться на обслуживании клиента, они погружаются в схему проверок, теряя из виду основную суть своей работы.
Покупка алкоголя не должна превращаться в конфликт. Существует множество магазинов, где покупку можно совершить быстро и без лишних неприятностей.
Подводя итог, можно сказать, что продавцы, следуя строгим правилам, порой забывают о разумности и человечности. Вместо того чтобы сосредотачиваться на обслуживании клиента, они погружаются в схему проверок, теряя из виду основную суть своей работы.
Юрист
Березкина Н В https://www.9111.ru/questions/77777777724163465/