В Нижегородской области запустили новую онлайн-систему обработки обращений бизнеса

В сентябре 2024 г. в Нижегородской области и еще 29 пилотных российских регионах заработала новая онлайн-система обработки обращений бизнеса. Время ответа на простые консультации будет составлять не более 10 дней, на сложные — до 30 дней. Ранее ответы на все обращения предпринимателей рассматривались в общем порядке, в срок до 30 дней.

Как передает пресс-служба правительства региона, на платформе «обратной связи» портала «Госуслуги» внедрили новые функции, которые позволят юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение и получить ответ в сжатые сроки.

Оперативное реагирование на проблемы предпринимателей — ключевой запрос деловых объединений. Новая система позволит оперативно узнавать, какие вопросы волнуют бизнес и с какими проблемами сталкиваются инвесторы на местах. «Обратная связь» улучшит деловой климат регионов, — отметил министр экономического развития РФ Максим Решетников.

Через платформу «обратной связи» можно получить консультацию, помощь или решить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадрами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автодорогам и др.

Также очень важна публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Нужно показать, решена ли проблема. Платформа «обратной связи» готова, и мы подключим к получению запросов все регионы страны, — сказал глава минцифры РФ Максут Шадаев.

Процесс подачи заявления на платформу простой, практически полностью автоматизированный. Сначала система выводит сведения об организации с портала «Госуслуг» — бизнесу не нужно делать это самостоятельно. Вручную нужно будет указать контакты представителя компании. Затем появится форма, куда заносится обязательная информация в зависимости от вопроса. Так, например, если он связан с ошибками при заключении договора, то запрашивается номер договора и уточняется формат ошибки. Если запрос связан с земельными участками, то необходимо будет предоставить его месторасположение. По желанию можно будет добавлять и дополнительные материалы.

Благодаря онлайн-формату новая система позволит быстрее отвечать на вопросы бизнеса, сделает удобнее механизм контроля за качеством ответов. Нижегородская область вошла в число 30 пилотных регионов по реализации этого проекта, — подчеркнул губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

Бизнес сможет оценить качество и полноту полученного ответа. Если он не устроит заявителя дважды, то заданный вопрос вынесут на рассмотрение рабочей группы при инвесткомитете под руководством замгубернатора региона Егора Полякова.

Предполагается, что до 1 апреля 2025 г. к 30 пилотным регионам присоединятся остальные субъекты федерации РФ.

Ранее NN.DK.RU писал, что более 1 тыс. компаний разместили продукты ПО на нижегородском IТ-маркетплейсе.