Рано или поздно каждый должник сталкивается с работой коллекторов. И если ранее их деятельность практически не подвергалась контролю: они могли угрожать, применять физическую силу, портить имущество, то теперь все изменилось.
Закон о коллекторах претерпел значительные изменения, которые переформатировали сферу взыскания долгов и значительно усилили контроль над деятельностью коллекторов.
Каждому лицу, имеющему задолженность, важно знать новые правила работы коллекторов, чтобы иметь возможность отстаивать свои права.
Сегодня с командой юристов “БанкротПроект” поговорим о данных нововведениях.
Итак, до внесения изменений в закон о коллекторах, взыскивать задолженность могли физические и юридические лица. Сейчас все обстоит иначе.
Кто сейчас вправе осуществлять деятельность по возврату долгов?
В закон включены такие понятия, как “коллекторы” и "коллекторская деятельность". Полномочиями на взыскание долгов наделяются только организации, включенные в специальный реестр ФССП. В наименовании каждой из этих организаций должна содержаться формулировка “Профессиональное коллекторское агентство”. А также полномочиями по взысканию долгов наделяются банки и МФО. Они должны подать уведомление на включение в отдельный реестр ФССП.
Важно отметить, что при продаже долга коллекторам кредитор обязан известить должника в течение пяти рабочих дней. Допускается направление уведомления через портал “Госуслуг”, нотариуса, по электронной почте, почтовым отправлением или лично.
Теперь должники могут свободно осуществить проверку организации на сайте ФССП, и если она не состоит в реестре, то они вправе подать на нее жалобу, что грозит отзывом лицензии на осуществление деятельности по взысканию долгов.
Куда жаловаться? Первая инстанция — ФССП. Именно она наделена полномочиями на осуществление контроля за деятельностью коллекторов. Данная структура будет применять ограничения к коллекторским агентствам на основе жалоб, поданных гражданами. Ограничения будут действовать в течение 30 дней.
Изменения коснулись и способов взаимодействия с должниками. Если ранее коллекторы, свободно звонили, направляли СМС, делали рассылки на электронный адрес, то теперь они могут взаимодействовать с должником только с помощью автоматизированного интеллектуального агента (АИА). Робот может звонить должнику не чаще, чем 1 раз в день и не более двух раз в неделю. В месяц количество таких звонков не должно превышать 8 раз.
При звонке сообщается только информация о сумме задолженности и необходимости её погашения. Все! Никаких угроз и лишних сведений! При этом каждый должник может переключиться на сотрудника коллекторского агентства и уточнить более подробную информацию, касающуюся взыскания задолженности.
Иное общение с должником допустимо только с его согласия!
Важно запомнить:
Коллекторы обязаны предоставлять должнику информацию о себе, о долге, о правах должника и о процессе взыскания.
Коллекторы не имеют права звонить должнику чаще, чем один раз в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц.
Коллекторы не могут угрожать должнику физической расправой, порчей имущества, оскорблять его или его родственников.
Коллекторы не могут звонить должнику раньше 8 утра и позже 22 вечера, а также в выходные и праздничные дни.
Коллекторы не могут распространять информацию о должнике без его согласия.
Должник вправе подать жалобу в надзорные органы, если считает, что коллекторы нарушают его права.
Еще одно важное нововведение — направление сообщений через портал “Госуслуги”. Но при этом допустимо отправлять не более двух сообщений по одному и тому же обязательству в течение одного месяца.
Но чтобы взаимодействовать с должником через “Госуслуги”, коллекторы должны иметь соответствующее программное обеспечение, а также согласие должника на получение сообщений в свой личный аккаунт.
Изменения в законодательстве значительно укрепили права должников и позволили им защититься от неправомерных действий коллекторов. Знание своих прав, спокойствие, а также обращение за помощью к квалифицированным юристам помогут преодолеть финансовые трудности без нарушения собственных прав и достоинства.
Более подробную информацию о нововведениях можно найти на нашем сайте в статье: Защита должников. Новый закон уточняет права коллекторов.
Если понравилась статья, с вас традиционный лайк и подписка!
Надеемся, что данная информация была полезна. Следите за новостями, будет много всего интересного!
Доводилось ли вам сталкиваться с коллекторами? Какие методы воздействия они применяли? Делитесь своим мнением в комментариях!
Другие интересные материалы:
Как списать долги: судебное или внесудебное банкротство.
Вся правда о последствиях банкротства
Банкротство: спасение от долгов или обман?
Если вы столкнулись с финансовыми трудностями, не отчаивайтесь! Обратитесь к юристам "БанкротПроект", и мы поможем вам найти оптимальное решение. Мы подробно изучим вашу ситуацию, проанализируем ваши доходы и расходы, выберем наиболее подходящий способ решения проблемы с долгами.
Не бойтесь обращаться за помощью. Своевременная консультация с юристом поможет вам избежать негативных последствий и начать новую жизнь без финансового бремени.
Мы находимся по адресу: г. Москва, м. Боровицкая, ул. Знаменка, дом 13, стр. 1, этаж 2, офис 15
Звоните, 8 (800) 301-31-71
Оставить заявку можно по телефону, а так же на сайте Банкротпроект.рф