🌸 Привет, дорогие друзья!
Надеюсь, вы все в хорошем настроении. Сегодня хочу поделиться с вами одной из ситуаций, с которой столкнулась на своем пути как волонтер.
Недавно мой номер телефона передали группе приезжих, которые искали помощь в оформлении пособий на двух детей. Они звонили мне около недели, и наконец мы смогли договориться о встрече. Разговор по телефону был непростым, так как они не очень хорошо говорили по-русски, и мне было трудно понять, в чем именно заключается их проблема.
На личной встрече выяснилось, что у них не подтверждены учетные данные на «Госуслугах», и они не могли зайти в систему.
Я спросила, почему они не обратились в МФЦ, но они ответили, что сотрудники там не знают, как помочь, и ничего не могут сделать.
Мы попытались подтвердить данные через Сбербанк Онлайн, но это не сработало, так как у них есть старая версия паспорта, а учетная запись на «Госуслугах» была привязана к новому. Я предложила им сначала изменить данные паспорта в банке, а затем обратиться в МФЦ.
К счастью, через пару часов после нашей встречи они отписались мне с хорошей новостью: данные обновили, и сотрудники МФЦ помогли им с оформлением пособий.
😊 Они были очень довольны, хотя, как оказалось, изначально они говорили, что уже были в МФЦ и ничего не добились, тем самым потратив как свое, так и мое время.
Эта ситуация напомнила мне, как важно быть открытыми и честными в общении, особенно когда речь идет о помощи. Я рада, что смогла внести свой вклад в решение их проблемы и сделать жизнь чуть легче. 💖
Если вам или вашим знакомым нужна помощь в оформлении детских пособий, не стесняйтесь обращаться! Я всегда готова поддержать.
#Волонтерство #ПоддержкаСемей #ДетскиеПособия