Существует отличная модель для развития навыков и раскрытия скрытых способностей — «Квадрат компетенций». Я узнал о ней более 10 лет назад, когда проходил сертификацию «НЛП-Практик». Эта модель помогает понять, как мы осваиваем новые навыки и дает подсказки, почему наши коммуникации с другими людьми бывают не эффективными.
Суть модели проста: она делит процесс обучения на четыре этапа:
- Неосознанная некомпетентность — мы даже не догадываемся, что чего-то не знаем или не умеем. Это состояние «я не знаю, что я не знаю». Например, мой брат — строитель, который вообще ничего не знает про Agile (и это к лучшему).
- Осознанная некомпетентность — мы понимаем, что не владеем каким-то навыком, и это вызывает дискомфорт. С этого момента появляется желание учиться. Допустим, начинающий тимлид впервые узнает о «Эмоциональном интеллекте» и осознает, что прокачка этого навыка сделает его более эффективным лидером.
- Осознанная компетентность — мы уже умеем что-то делать, но это требует концентрации и усилий. Это стадия активного обучения. Водитель-новичок знает, как вести машину, но ему пока сложно одновременно слушать музыку и следить за дорогой — она его отвлекает.
- Неосознанная компетентность — навык становится автоматическим, и мы выполняем его легко и естественно. Например, хоккеист уже не задумывается о том, как кататься на коньках — он просто играет.
Как использовать модель для себя?
Осознание того, на каком этапе ты находишься, помогает снизить ожидания и избежать разочарования, если что-то пока не получается. Если ты испытываешь дискомфорт, значит, находишься на втором этапе — осознанной некомпетентности, и это нормально. Главное — продолжать практиковаться. Эта модель также помогает улучшить самодисциплину: понимание, что на первых этапах процесс будет медленным и сложным, снимает давление и облегчает путь к автоматизации навыка.
Я обещал упомянуть скрытые способности — вот они: у каждого из нас есть навыки, которые даются нам легко и от природы. Мы делаем что-то блестяще, но часто даже не замечаем этого и, к сожалению, не ценим.
Подумайте, что у вас получается лучше всего? Какие неосознанные компетенции у вас есть? Если приложить немного усилий и отточить то, что вам даётся легко, возможно, это быстро выведет вас на новый уровень.
Как использовать квадрат компетенций на работе и в общении с другими людьми?
Модель «квадрат компетенций» помогает эффективнее взаимодействовать с коллегами, заказчиками и руководителями.
Пример из практики: бизнес-аналитики часто жалуются, что эксперты в своих областях не могут четко сформулировать требования, часто их меняют, а иногда и противоречат сами себе. Почему так происходит? Если человек — эксперт, его навыки давно перешли в автоматизм, и он даже не задумывается над ними. А вы хотите, чтобы он сразу и точно изложил требования? Ну-ну…
Что можно сделать в таком случае? Самый простой подход — проявить терпение и помочь эксперту, задавая вопросы, сделать его знания более явными.
Есть и другая ситуация — заказчики, которые сами не знают, чего хотят. Скорее всего, они находятся на этапе осознанной некомпетентности (второй квадрат), и общение с ними нужно строить иначе. Вместо того чтобы ожидать от них точных указаний, можно предложить изучать ситуацию вместе с ними (можно делать это не явно, чтобы не оскорбить самолюбие) и таким образом уточнять требования.
Если вы лидер, понимание этапов развития навыков помогает ставить более реалистичные цели для команды. Это не только улучшает результаты, но и снижает стресс и вероятность выгорания.
Подводя итог, «квадрат компетенций» — полезный инструмент как для личного развития, так и для улучшения коммуникации с другими.
Главное помнить: путь к мастерству всегда сопровождается дискомфортом, но это всего лишь этап на пути к автоматической компетентности.
Больше полезных материалов в моём телеграмм канале о гибком мышлении, системном подходе и лидерстве: https://t.me/Agile_Projects