К каждому виду коммунальных услуг, которые мы получаем, есть свои требования. Все они прописаны в постановление № 354 Правительства Российской Федерации. Если услуги, которые предоставляются вам, не соответствуют нормативам или отсутствуют дольше положенного перерыва, составляйте акт и требуйте перерасчёт.
Холодная вода
Должна подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва — 8 часов суммарно в течение месяца или 4 часа единовременно.
Горячая вода
Должна подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва - 8 часов (суммарно) в течение месяца или 4 часа единовременно.
Если авария произошла на тупиковой магистрали, допустимо отсутствие горячей воды 24 часа подряд.
Разрешается отключение услуги на 14 дней раз в год для проведения профилактических и ремонтных работ.
Нормативная температура горячей воды — 65-75 градусов.
Допустимо отклонение от нормы не более, чем на 5 градусов в ночное время — с 00.00 до 5.00. В дневное время отклонение возможно, но не более, чем на 3 градуса.
Водоотведение
По нормативам услуга предоставляется круглосуточно в течение года и бесперебойно. Допустимая продолжительность перерыва - не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца или 4 часа единовременно, в том числе при аварии.
Электричество
Подаётся бесперебойно круглосуточно в течение года.
Допустимая продолжительность перерыва - 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии одного источника питания.
Газ
Голубое топливо должно поступать в квартиры жителей круглосуточно и бесперебойно.
Допустимая продолжительность перерыва - не более 4 часов (суммарно) в течение месяца.
Отопление
Бесперебойное круглосуточное отопление - в течение отопительного сезона.
Допустимый перерыв — 24 часа суммарно в течение месяца.
Не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной.
Не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в квартирах от +10 °C до +12 °C;
Не более 4 часов единовременно - при температуре в помещениях от +8 °C до +10 °C.
По нормативам температура в комнатах должны быть +18 °C, в угловых — +20 °C. В регионах с температурой холодной пятидневки — 20 °C и 22 °C соответственно.
Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. Снижение в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C, а в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.