Когда начальник наезжает, еще и орет, то подчиненный теряется пугается, пытается оправдаться, но на деле это звучит как что-то невнятное и писклявое. Более смелые (но не дальновидные) могут ответить грубостью в ответ и тоже перейти на высокие тона. Но ни в первом, ни во втором случае, ничего хорошего из этого все равно не выйдет. Ситуация 1 – просто унизительна, ситуация 2 – подразумевает эскалацию конфликта и приводит к тому, что люди соревнуются в том, «кто кого переорет», а не к решению проблемы.
Что делать, если начальник орет? 2 приема, которые помогут вам перевести диалог в конструктивное русло без потерь для своей репутации.
Прием 1: «Я говорю то, что чувствую»
«Вадим Петрович, я сейчас точно растеряна, потому что ваша реакция вот так вот влияет на меня. Дайте мне пару минут, для того чтобы я смогла сформулировать и задать вам уточняющие вопросы».
Так у вас будет время, для того чтобы взять себя в руки.
Прием 2: «Прошу совета»
«Скажите, Вадим Петрович, а как бы вы сделали в этой ситуации? Мне нужна помощь».
Человек, который начинает советовать, он не будет эмоционировать, он будет вам помогать.
А как вы реагируете на ор начальника?