Работа системного администратора — это не только поддержка работоспособности компьютерных систем, но и постоянное взаимодействие с пользователями, которые порой не могут подробно описать проблему, с которой столкнулись. Я работаю системным администратором в двух школах и университете. Часто сталкиваюсь с ситуацией, когда возникает неполадка на одном из компьютеров, и мне сообщают об этом, не уточняя, на каком именно устройстве требуется помощь. Это приводит к необходимости вручную проверять все компьютеры в аудитории в поиске проблемы. Бонусом некоторые ноутбуки могут перемещаться с одного стола на другой.
Проблема и её решение
Чтобы улучшить процесс идентификации устройств, я решил воспользоваться наклейками, представляющими собой числа на цветных кружках. (Я на самом деле не знаю откуда они, у нас они шли вместе с наборами по робототехнике)
Эта простая система маркировки значительно облегчила задачу: учителя могут легко запомнить цвет и номер наклейки, что позволяет быстро передавать информацию о проблемах. Однако, несмотря на это решение, иногда все равно приходилось искать нужный компьютер.
В результате я решил сделать простое приложение, которое поможет оптимизировать этот процесс. Его основная цель — упростить взаимодействие пользователей с системным администратором и ускорить диагностику проблем.
Функционал приложения
При первом запуске приложения сисадмину нужно ввести все необходимые параметры:
1. Номер аудитории, в которой хранится компьютер.
2. Цифра на наклейке и выбор цветовой гаммы.
3. IP-адрес компьютера для быстрого подключения через удалённый доступ. Вместо IP-адреса можно указать любую другую информацию, например, ID ПК из системы ruDesktop или вовсе инвентарный номер.
4. Электронная почта для получения уведомлений и пароль для защиты настроек от несанкционированного изменения.
Уведомления и связь
Приложение предложит несколько способов общения с системным администратором:
1. Пользователь может просто описать проблему и нажать на кнопку для отправки. На заранее заданный в настройках адрес электронной почты поступит уведомление с обозначением конкретного компьютера, его IP-адреса и текстом ошибки.
Если на компьютере отсутствует интернет то пользователь не сможет написать вам, в этом случае пользователь сможет связаться с вами вторым способом.
2. Связь через любую соцсеть: делаем QR код беседы и загружаем в приложение. Это особенно полезно, если компьютер не имеет доступа в интернет, или вопрос требует срочного внимания. (Важный момент - подпись QR кода зависит от его названия)
Баннер при старте системы
Для того, чтобы пользователи узнали о существовании данного приложения, я также создал баннер-подсказку. При настройке планировщика задач можно настроить его таким образом, чтобы он запускал баннер при входе в систему. Пользователю придется подождать 3 секунды перед тем, как нажать на кнопку "Ок". За это время пользователь сможет ознакомиться с информацией на экране и избежать рефлекторной реакции.
Доступность приложения
Скачать приложение можно будет на моей странице ВКонтакте или с гугл диска https://drive.google.com/file/d/1FcOts_wzxmcDPYe0VFegMT_Py26fQT5G/view?usp=sharing. Не забудьте подписаться, чтобы не пропустить актуальные обновления, которое скорее всего будут. Я уверен, что это приложение значительно упростит повседневные задачи Вам, а мне это приложение уже значительно сэкономило время. если есть ошибки в приложении - пишите комментарии и я обязательно их исправлю.