Инструменты инженера - софты

Disclame

• Я не писатель, я читатель. Могу косноязычить и вообще писать с ошибками, но буду стараться прогонять тексты через словари и проверки стилей.
• Если что-то не понятно, можно спросить или уточнить. Общение вообще двигатель прогресса.
• Критика всегда приветствуется, но конструктивная. Я не гордый, если допустил ошибку могу и признать.
• Я не истина в последней инстанции. Так уж получилось, что человечество не стоит на месте и сказанное час назад может быть в корне не верным. Буду стараться наиболее востребованные статьи держать актуальными.

Введение

В первой статье серии мы просто перечислили харды, которыми чаще всего пользуются инженеры. В этой статье просто перечисления мягких навыков
или софтовых скиллов явно будет не достаточно. Рассмотрим их немного шире. Поехали!

Софты

Коммуникабельность - работа инженера подразумевает очень много общения с коллегами как внутри отдела, так и с коллегами из соседних отделов, управлений и даже департаментов. И практически всегда требуется либо выяснить какие-то нюансы, либо договориться о чем-то. Тимлид не всегда может помочь в таких переговорах, так что надо будет договариваться самим.

Раз уж заговорили про общение с коллегами, то навыки работе в команде будут явно не лишними. Понятно, что это поле для работы тимлида - формировать команду, но помогать коллегам по команде, поддержать их, если что-то не получается или подсказать, будет только плюсом. Естественно, так же будет нормальным попросить помощи у коллег по команде или в других управлениях и так далее.

Клиентоориентированность - это способность человека своевременно определять потребности потенциальных и существующих клиентов и предоставлять подходящие решения. Если простыми словами, клиентоориентированность можно описать как желание и возможность предугадывать и предвосхищать ожидания своих "клиентов" на постоянной основе. Под клиентами тут можно подразумевать коллег по отделу или пользователей сервиса. Преимущества от этого мы получаем следующие: увеличивается количество лояльных к нам членов команды, тимлида и коллег из соседних отделов, снижается количество жалоб и появляется возможность ускорить некоторые процессы.

Про эмоциональный интеллект в последнее время не говорит только ленивый. Если по простому это понимать, что чувствуют твои собеседники и как можно скорректировать это состояние.

Со способностью принимать взвешенные решения и нести за них ответственность всё несколько сложнее. Тут важно не только понимать что и как делать, но и быть взрослым в принятии последствий, так как любые решения имеют последствия. Решения в части инженерных или архитектурных вопросов часто имеют долгосрочные последствия, которые сложно и дорого менять по прошествии времени. Решения должны быть хорошо взвешенными, с учетом ситуации и анализом альтернатив. Возникает сразу вопрос как принимать взвешенные решения, можно следовать таким рекомендациям:

• Внимательно изучите все доступные варианты. Проанализируйте их преимущества и недостатки. Критическое мышление и объективность помогут в этом процессе. Если эти варианты не подходят, то можно смело переходить к недоступным!
• Определите цели и приоритеты. Это поможет сузить список альтернатив и сфокусироваться на тех, которые соответствуют целям. Помните также о своих личных ценностях и принципах - они могут влиять на решение.
• Учитывайте возможные последствия каждой альтернативы. Попробуйте представить себе, как ваш выбор может повлиять на жизнь в долгосрочной перспективе. Рассмотрите как позитивные, так и негативные аспекты каждого варианта, и возможные риски и выгоды, связанные с каждым из них. Всё просчитать сложно и чаще всего не нужно.
• Не бойтесь принимать решения. Нерешительность и постоянное сомнение могут привести к прокрастинации и упущению возможностей. Помните, что не существует идеального решения, и важно действовать на основе доступной информации и своих личных оценок.
• Допускайте неопределённость. Признайте, что невозможно предугадать всё. Некоторые последствия могут оказаться неожиданными — необходимо быть готовым принять и их. Это может избавить от перфекционизма.
• Общайтесь с экспертами и наставниками. Найдите опытных профессионалов, которые готовы поделиться своим опытом и знаниями в области принятия решений. Осталось дело за малым, таких найти!
• Проводите рефлексию и самоанализ. Осознание собственного процесса принятия решений, выявление сильных и слабых сторон, а также анализ принятых решений и их последствий играют ключевую роль в развитии этого навыка.

А дальше идут уже всем знакомые стрессоустойчивость, умение работать с компьютером и знание офисных программ увлеченность и прочее.

Выводы

По большей части все софты сводятся к нормальном отношениям, меньше токсичить, больше помогать и общаться с людьми. Да, можно поржать над каким-то факапом, но перед этим решить его и сделать так, чтобы он в принципе не смог возникнуть в будущем.