Менеджер по продажам услуг банкротства физических лиц – это своего рода искусный садовник. Также как садовник ухаживает за своим садом, вы ухаживаете за отношениями с клиентами. Балансируя между эмоциональной эмпатией и профессиональными знаниями, вы помогаете им "расцвести" в новой финансовой реальности.
Возражения клиентов — это те самые камни, которые рано или поздно подточатся, если правильно подобрать аргументы. Сегодня мы обсудим самые распространенные возражения и как с ними справляться.
"Это дорого"
Клиент: "Мне кажется, услуги по банкротству слишком дорогие."
Ваш ответ: "Да, это разумное замечание. При этом позвольте объяснить, почему стоимость обоснована. Процесс банкротства требует участия профессионалов-юристов, которые берут на себя сложную юридическую работу, чтобы вы могли избавиться от долгов. Это инвестиция в ваше финансовое благополучие..."
"Это слишком долго"
Клиент: "Процесс затянется, это займет слишком много времени."
Ваш ответ: "Да, это действительно требует времени, но как говорят, 'тише едешь — дальше будешь'. Процесс банкротства — это путь, который требует внимания к деталям и соблюдения множества процедур. В отличие от спешных решений, которые часто приводят к дополнительным проблемам, медленный и верный подход обеспечивает надежный результат и финансовое оздоровление."
"Я боюсь последствий, потом не дадут кредит"
Клиент: "Что будет после банкротства? Мне страшно потерять кредитный рейтинг."
Ваш ответ: "Ваш страх абсолютно понятен. Позвольте мне предложить альтернативный взгляд: банкротство — это новый старт, возможность освободиться от долгового бремени и начать с чистого листа. А кредиты, кстати, бывшим должника дают - расскажу вам сейчас кратко историю моего клиента Василия..."
"Банкротство это для мошенников и безответственных людей"
Клиент: "Банкротство — удел тех, кто не умеет распоряжаться деньгами."
Ваш ответ: "На самом деле, это миф. Банкротство — это механизм правовой защиты, предусмотренный государством для уважительных причин. Бывают жизненные ситуации, например, потеря работы или серьезные медицинские расходы, которые вне контроля обывателей. Как говорится в народе: 'От тюрьмы и от сумы не зарекайся.' Вместо осуждения, банкротство стоит рассматривать как шанс на восстановление и подъем."
"Мой друг сказал, что это плохо"
Клиент: "Мой друг прошел через банкротство и советует не влезать в это."
Ваш ответ: "Разные люди имеют разный опыт, и у каждого своя история. Важно понимать, какие конкретные аспекты опыта вашего друга не удовлетворили его. Мы готовы поделиться успешными историями сотен наших клиентов, которые через банкротство смогли изменить свою жизнь к лучшему."
Не забывайте: каждое возражение клиента — это возможность для вас продемонстрировать свою экспертность и эмпатию. Постоянное обучение и умение слушать клиентов помогут вам стать для них не просто продавцом, а настоящим доверенным лицом. С таким подходом и к возражениям клиентов, ваш результат не заставит себя ждать. Удачи вам!
Советую: фишки продаж услуг банкротства физических лиц "Продажи БФЛ с Дмитрием Смородиновым" телеграм-канале https://t.me/prodazhi_bfl l Паблик в VK https://vk.com/prodazhi_bfl
