Чек-лист для владельцев интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах
Периодические распродажи — ключ к росту продаж
Распродажи бывают приурочены к праздникам или смене сезона, но иногда их организуют без особого повода. За год продавец может запустить несколько акций, и если они грамотно спланированы, каждая из них приносит всплеск спроса, увеличивая продажи в несколько раз.
Главное, что стоит помнить о распродажах: подготовка к ним — это постоянный процесс. После завершения одной акции следует сразу начинать планирование следующей. Чтобы распродажа прошла успешно, важно включить в план следующие шаги:
Обновление каталога товаров
Ваши карточки товаров должны точно отражать продукт, который получит покупатель. Даже если ассортимент остался прежним, обновите фотографии и описания в соответствии с текущим сезоном или предстоящими праздниками.
Например, кондитерская может предложить бенто-торты с сердечками ко Дню Святого Валентина, а цветочный магазин — букеты для учителей к 1 сентября. Адаптация товаров под праздники привлекает внимание покупателей и выделяет вас среди конкурентов.
Опыт показывает, что успешные продавцы обновляют контент минимум раз в три месяца, и это положительно сказывается на продажах.
Добавление сопутствующих товаров
Сопутствующие товары — это небольшие аксессуары, которые покупатель может добавить к основному заказу. Например, чехол или зарядное устройство к смартфону, открытка или конфеты к цветам, а к торту — чай. Эти мелочи помогают клиентам найти всё в одном месте, что повышает вероятность покупки.
Добавление таких товаров увеличивает средний чек, а значит, и общий оборот компании. Это выгодно как для покупателя, так и для бизнеса.
Планирование возможных кризисов
Опишите ключевые процессы, которые происходят в вашем магазине во время распродажи. Обсудите с командой, где могут возникнуть трудности, и назначьте ответственных за разные направления.
Часто сотрудники из других отделов помогают с обработкой заказов в пиковые периоды. Проведите опрос среди коллег, чтобы выяснить, кто готов подключиться к работе в напряжённые моменты. Взаимовыручка особенно важна в периоды высокой загрузки.
Налаживание партнёрских связей с поставщиками
Регулярно участвуйте в отраслевых конференциях, присоединяйтесь к профессиональным сообществам и поддерживайте контакты с коллегами. Это поможет вам быть в курсе трендов и находить выгодные предложения для вашего бизнеса, а также узнавать о возможностях экономии и скидках на оптовые закупки.
Нетворкинг способствует развитию партнёрств, получению выгодных условий и нахождению новых инструментов для увеличения продаж.
Поддержание порядка в документации
Во время распродаж внимание часто сосредоточено на выполнении заказов, и на ведение бухгалтерии или проверку договоров времени не остаётся. Чтобы избежать сложностей, важно заранее навести порядок в документообороте: своевременно оплачивать счета, проверять задолженности и завершать все необходимые платежи до начала распродажи.
Как рассчитать запасы товара
Эффективное планирование закупок и укомплектованность склада перед распродажей напрямую влияют на успех высокого сезона. Вот несколько способов для точного расчета:
Анализ предыдущих пиковых продаж
Сравните данные о продажах за аналогичный период прошлого года с текущими показателями. Если ваши продажи выросли, скорее всего, во время следующей распродажи спрос также увеличится.
Например, если с января по март 2024 года продажи выросли на 10% по сравнению с тем же периодом 2023 года, стоит увеличить запасы на этот же процент.
Использование готовой аналитики
Независимо от того, где вы продаёте — на маркетплейсах или в собственном интернет-магазине — важно регулярно отслеживать статистику продаж в вашей нише. Это поможет вам понять уровень спроса и проанализировать топовые категории, чтобы лучше подготовиться к пиковым периодам.
Изучение рыночных трендов
Наблюдайте за тем, что делают ваши конкуренты: какие товары они предлагают, каковы их цены и как они оформляют карточки. Это не значит, что нужно слепо копировать их стратегию. Вдохновляйтесь их решениями, читайте отзывы покупателей и адаптируйте идеи, которые соответствуют вашему бренду.
Получение обратной связи от постоянных клиентов
Один из способов оценить, сколько товаров нужно закупить перед распродажей — это предзаказы. Предложите вашим клиентам заполнить форму для предзаказа, чтобы понять, сколько людей планируют сделать покупку в период скидок. Многие компании используют рассылки по SMS и электронной почте с предложением специальных промокодов для предзаказов.
Забота о команде
Убедитесь, что ваша команда готова к высокому сезону и не находится в состоянии выгорания. Следите за графиком отпусков заранее, чтобы к пику продаж все подошли отдохнувшими и готовыми к работе.
Включите сотрудников в процесс планирования рисков. Проведите мозговой штурм, чтобы выявить трудности, с которыми команда сталкивалась в прошлые периоды распродаж, и найдите решения для каждого из них. Сотрудники оценят вашу заботу и внимание к их опыту.
Организация тимбилдинга после распродаж
После завершения пикового периода важно отметить командные успехи. Проведите встречу, где сотрудники смогут поделиться историями о сложных ситуациях и рассказать о том, как они справлялись с нагрузкой. Такое общение укрепляет командный дух и помогает справиться с эмоциональной усталостью.
Обязательно компенсируйте переработки и, если возможно, дайте сотрудникам несколько дополнительных выходных после распродаж. Это поможет им восстановиться и повысит мотивацию для следующего рабочего периода.
Заключение
Подготовка к распродажам может показаться сложной задачей, но если следовать чётко выстроенному плану и заранее учитывать все процессы, можно значительно облегчить этот этап. Знание того, что компания и команда готовы к пиковому сезону, обеспечит спокойствие и позволит провести распродажу без лишнего стресса.