Я больше 7 лет работаю мастером маникюра. При этом на ногти предпочитаю ходить к другим мастерам. Я считаю это интересным времяпрепровождением, ведь на маникюре можно отдохнуть, поговорить с коллегой о нашем «мастерском» и получить красивые ноготочки.
Когда моя мастерица ушла в декрет, я начала искать другую. Нашла. Все устраивало: работы, локация и цена. Записалась.
В день Х я приехала за 15 минут до записи (она была на 9:00), но заходить не стала, т к знаю, что для мастера важно это время. Сама не люблю, когда клиенты приходят «пораньше». Ровно в 9:00 пытаюсь попасть в кабинет, но дверь закрыта. Спустя 5 минут пишу мастеру, но в ответ тишина. Я начинаю переживать, а будет ли у меня маникюр сегодня? Но девушка мне перезвонила и сказала, что приедет через 10 минут.
Как говорится, неприятно, но ладно. Вообще я спокойно отношусь к опозданиям (в рамках разумного), все мы люди, да и пробки никто не отменял. В общем жду.
Ровно через 10 мин залетает мастер, сильно извиняется, запускает в кабинет и садит за стол.
- Ты куришь?
- Нет.
- Блин. Ну ты выбирай пока, я быстро сбегаю и вернусь, хорошо?
Это «хорошо?», конечно же, не подразумевало какого либо ответа, и девушка быстро убежала, оставив меня в двойном ступоре.
Первое, что меня напрягло, это «ты». Кажется что я на физическом уровне чувствую, как меня коробит от таких фамильярностей. Пусть я сноб. Но это ТЫканье от незнакомого человека меня раздражает. Да, понимаю, что многим людям так удобно и они не проявляют неуважение таким образом, для них это не заметно. Но надо помнить, что маникюр - это сфера услуг, в ней есть определенный этикет. Если мастеру сложно общаться на «вы», то можно спросить клиента, удобно ли ему будет на «ты». Лично для меня такой формальный переход очень важен. Нет никаких проблем в общении на «ты», есть проблема, когда тебе ТЫкают там, где этого не должно быть.
Все это скорее крик души, ведь такая фамильярность просто ерунда по сравнению со вторым пунктом.
Мастерица опоздала на 15 минут и решила сходить покурить. Что?! Серьезно?! Я могу понять желание сходить в туалет, попить воды, да пусть даже кофе налить или перекусить минутку, но покурить? В этот момент я для себя решила, что больше не вернусь к мастеру. Для меня неприемлемо опоздать, а потом еще шарахаться по всякой ерунде. Это неуважение. Про какой либо сервис я вообще молчу.
Когда я поделилась данной историей в одном из своих роликов, на меня накинулся шквал комментариев, мол перегибаю палку.
Да, я в курсе, что для некоторых курящих людей покурить важнее, чем поесть. Знаю, что это зависимость и она влияет на физическое состояние человека. Но почему я должна от этого страдать? Это не болезнь, а вредная привычка, которой человек САМ себя уничтожает.
Положа руку на сердце, скажу, что я абсолютно нейтрально отношусь к курящим людям. Они меня не раздражают, с друзьями я могу постоять рядом. Да и вообще сама люблю покурить кальян (та же гадость). Но все это я допускаю в неформальной обстановке.
Благо в комментариях были адекватные мастера, которые понимают, что такое границы.
Курит мой мастер или нет не имеет значение. Если от человека не пахнет и он не делает это во время моей записи, то мне абсолютно все равно.
Возможно, если бы мастерица не опоздала и попросилась покурить, то я бы так не отреагировала. Но опоздание на 15 минут и так на грани допустимого, поэтому ждать еще 5-10 минут из-за такой ерунды я была совсем не рада.
Самое обидное, что по итогу девушка узнала, что я мастер, стала переживать и не успевала доделать работу. В итоге я ушла с однотонным покрытием, вместо интересного дизайна.
Вот такая история. Очень интересно узнать ваше мнение на счет данной ситуации.