🚩Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией: с моего счета в Тинькофф-Банке без моего согласия было списано 149 рублей за подписку на Kaspersky. Рассказываю, как я это обнаружила и что из этого вышло.
💰| Как я заметила списание?
Вечером мы с мужем смотрели фильм, и я решила заглянуть в приложение банка. К своему удивлению, обнаружила на счете довольно внушительный кэшбэк. Это показалось мне странным, так как никаких крупных покупок у партнеров банка в последнее время я не совершала.
Чтобы разобраться в ситуации, я открыла историю операций. И тут обнаружила, что 149 рублей были списаны за подписку на Kaspersky, а кэшбэк за это составил 44,70 рублей.
❗Главный момент: Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЯ на подключение данной подписки. Более того, списание произошло в 05:52 утра — то самое время, когда большинство из нас крепко спит и точно не совершает никаких операций в приложении банка. Похоже на хитрый маневр: списать небольшую сумму в такое раннее время, чтобы клиент не заметил.
💰| Что я предприняла и как все решилось?
Естественно, я сразу обратилась в поддержку банка. К счастью, средства вернули довольно быстро. Ответ банка привожу ниже, но хочу еще раз подчеркнуть: никакого согласия на подключение подписки я не давала — ни в устной, ни в письменной форме. Даже если предположить, что случайно что-то нажала в приложении, списание все равно было произведено в странное и неудобное для клиента время.
Складывается впечатление, что банк подключает такие подписки "незаметно", надеясь, что клиент не заметит списания. Но только представьте: если за год не отключить такую подписку, потеря составит 1788 рублей — вполне сопоставимо с приличным походом в супермаркет!
💰| Что делать, чтобы защитить свои средства?
✅ Чтобы не попасть в такую ситуацию, советую регулярно проверять историю операций на своей карте. Оптимально делать это хотя бы раз в две недели. Такая профилактика поможет вовремя заметить нежелательные списания и избежать потери денег.
Подводя итог, хочу сказать, что Тинькофф-Банк в целом мне нравится, но после этого случая я серьезно разочаровалась. Если подобное повторится, придется рассмотреть другие банки. А какие банки с хорошим кэшбэком вы используете? Делитесь в комментариях.
Надеюсь, моя история была полезной. Будьте внимательны к своим финансам и подпискам!