Когда мы хотим отказать человеку, обычно строим фразу примерно таким образом:
❌ Я бы с удовольствием тебе одолжил, но у самого пару тыщ осталось до зарплаты.
❌ Я бы с радостью помог тебе с отчётом, но у меня самого много дел.
❌ Я бы подвёз тебя в аэропорт, да надо тёщу везти на дачу.
Вдумайтесь в структуру этих фраз.
ЧАСТЬ 1. Позитив: я бы с радостью, с удовольствием и всё-то я понимаю и тп
ЧАСТЬ 2. НО
ЧАСТЬ 3. Негатив (вежливое обоснование причины отказа): занят, денег нет и т.п.
Схема привычная. Плюс наверняка многие из вас слышали про так называемые техникиприсоединения. Это когда поначалу ты такой весь сострадательный типа входишь в положение собеседника: да, мол, Василий, как я вас понимаю... НО! Обстоятельства! Они сильнее меня. И далее после «НО» идёт ̶О̶Т̶М̶А̶З̶О̶Ч̶К̶А̶ вежливое обоснование причины отказа.
❓Знаете, почему такая структура выглядит как отмазка? Потому что горькое послевкусие вашего ответа получается как раз из-за того, что негатив вы располагаете в конце.
❗️А КАК ИНАЧЕ?
А попробуйте поменять местами первую и вторую части фраз (между «НО») так, чтобы на послевкусие сознательно оставлять позитив. Смотрите, что получается:
⛔️ Я понимаю, что тебе надо закончить отчет на этой неделе (ПОЗИТИВ), но я уезжаю и помочь сегодня никак не смогу (НЕГАТИВ).
✅ Я сейчас уезжаю и не могу помочь тебе с отчетом (НЕГАТИВ), но могу дать парочку рекомендаций (ПОЗИТИВ).
⛔️ Я бы с радостью пришел к вам в гости (ПОЗИТИВ), но в этот день я работаю (НЕГАТИВ).
✅ Слушай, как раз в этот день я дежурю на работе, и, к сожалению, не смогу (НЕГАТИВ). Но я очень благодарен тебе за приглашение, и в другой раз с радостью его приму (ПОЗИТИВ).
👍 Звучит убедительно, не остаётся горького послевкусия, и совсем не выглядит как оправдание. Милисипусечная перестановка, но каков эффект!
Полезно применять технику магического «НО» пессимистам для создания жизнеутверждающего настроя.
⛔️ Я устроилась на новую работу, но теперь приходится тратить на дорогу полтора часа.
✅ Да, я теперь трачу на дорогу гораздо больше времени, зато моя новая работа сулит мне классные перспективы в плане карьерного развития.
⛔️ Мы купили квартиру, но теперь придется 40 лет выплачивать ипотеку.
✅ Конечно, нам придется долго выплачивать ипотеку, но всё-таки мы теперь живем в собственной квартире.
Ну как вы считаете, рабочая техника или очередная заморочка психолингвистов?
📕 Моя книга «Блог в помощь. Как зарабатывать в соцсетях с маленькой аудиторией», читать на Литрес.