Истории могут быть эффективными инструментами для укоренения ценностей в организации, особенно тех, которые помогают предвосхитить проблемы, четко установив границы опасных действий. История такого типа предназначена для того, чтобы люди поняли, «как здесь принято».
Тради́ция (от лат. trāditiō «предание», обычай) — сложившаяся анонимно, в результате накопленного опыта, система норм, представлений, правил и образцов, которой руководствуется в своём поведении довольно обширная и стабильная группа людей. Традиции передаются из поколения в поколение и выступают одним из регуляторов общественных отношений.
Давайте возьмём простой пример, пришел новый работник, ему провели обучение, инструктажи и прочие необходимые процедуры. Провели скучно, не интересно и не информативно, прочитали лекцию минут на пятнадцать, дали большую кипу документов почитать, работник где-то там расписался и пошел в цех. Дальше в цехе ему начинают передавать опыт и помимо того, что ему расскажут как работать (по мнению работников), ему будут рассказывать всякие истории и байки вашего производства.
Дальше выдуманная история, ну или почти выдуманная.
Приходит работник в цех и старожила Петрович, при прохождении стажировки, рассказывает историю о том, как однажды стропили груз и работник зацепился перчаткой за груз, а его напарник, не заметив, скомандовал «вира», в итоге переломанная рука, «ты смотри аккуратнее во время строповки».
Как думаете, что запомнит работник, историю, которую ему рассказал его наставник, уважаемый на производстве профессионал, старожила, неформальный лидер или инструктаж?
Конечно же, историю, потому что, через истории, притчи и байки передается информация, как принято у нас здесь работать, какие у нас традиции и неформальные правила, как у нас тут всё работает.
Лидер должен контролировать какие байки и истории «гуляют» на производстве, какие негласные традиции передаются, а лидером должен быть руководитель любого уровня и этот лидер должен быть лидером в безопасности и этому тоже можно и нужно научиться.
Другая история: курилка, за чашкой чая и сигаретой*, идет повествование о том как вчера при ремонте крана, который остановился далеко от ремонтной площадки, слесарь Михалыч по подкрановой балке, за пару минут, можно сказать добежал до крана, без всякой страховки, метров пятьдесят и после этого ему весь цех аплодировал. Молодец, красавчик, герой, «слава богу ТБэшников не было», а то бы добирался до крана полчаса.
Какое мнение сложится у нового работника?
1. Здесь так принято и это нормально, такие традиции.
2. Так быстрее и проще выполнить работу.
3. Таких уважают (тщеславие никто не отменял).
4. Главное на попадаться на глаза СОТу.
5. Если будешь работать безопасно могут и не принять в коллектив, скажут «чего выпендриваешься».
И когда этому работнику необходимо будет выполнить подобную работу он о безопасности даже и не вспомнит.
Вот так истории передают традиции культуры безопасности.
Вот как раз такой пример, фильм "Высота", в то время для страны нужны были герои готовые идти на риск ради производства и такие истории и фильмы были в жизни.
Когда вы проводите инструктажи, обучение по охране труда или любое другое мероприятие, посвященное безопасности рассказывайте свои истории иначе за вас их расскажут другие и не факт, что посыл будет правильный.
Вы должны научиться рассказывать красивые истории, с деталями, которые будут цеплять.
В нашем случае история должны быть примерно такой: вчера Михалыч поднялся на балку, используя страховку прошел спокойно до конца, за что его бригадир и начальник цеха подошли и поблагодарили, сказали: «Михалыч молодец, красавчик, спасибо тебе за быстрый запуск крана и за безопасную работу, а также за то, что показываешь «молодым» правильный пример».
Вот такие истории должны быть в организации, а мы с вами должны понимать, что и этой стороной производственной жизни мы тоже должны управлять, если мы хотим повышать уровень культуры безопасности на нашем производстве.
Существуют разные типы историй, и они выполняют разные задачи. Вдохновить, дать понять кто Вы такой, передать ценности, развить сотрудничество в коллективе, усмирить слухи, поделиться знаниями, показать будущее – это всё типы историй предназначенные выполнять свою роль.
Учитесь рассказывать правильные истории, следите какие истории рассказывают на производстве, учите рассказывать правильные истории и Вам будет легче формировать правильную культуру безопасности.
* - Это не пропаганда курения, я не курю и Вам не советую.
________________________________________
Подписывайтесь, впереди ещё много полезных инструментов и практик!