И ещё одна история в копилку «страшилок» для туристов, связанных со срывом тура. Пока что со счастливым концом. Вот история.
Семейный тур в Тайланд, стоимостью полмиллиона рублей, сорвался по причине ошибки в паспорте, допущенной при его выдаче и обнаруженной только на паспортном контроле при вылете на отдых.
В связи с чем туристка обратилась в суд с требованием о взыскании ущерба в размере 465 160 рублей, морального вреда 100 000 рублей, расходов на оплату услуг представителя 30 000 рублей, а так же расходы по госпошлине.
В качестве ответчиков в иске указаны:
❗️Министерство внутренних дел Российской Федерации + Министерство финансов Российской Федерации;
❗️Управлению МВД России по ЗАТО г. Озерск Челябинской области + УФК по Челябинской области.
Основание иска
03.01.2024 г. при прохождении паспортного контроля в аэропорту «Кольцово» г. Екатеринбурга сотрудниками отдела паспортного контроля КПП аэропорта изъяты паспорт туриста и паспорт ее несовершеннолетнего сына в связи с их непригодностью. Непригодными паспорта признаны по причине того, что в паспортах обнаружены ошибки.
В связи с изъятием паспортов не состоялась туристическая поездка в Таиланд продолжительностью 11 дней. Целью поездки являлся совместный семейный отдых родителей с несовершеннолетним ребенка в период его зимних каникул.
Представители ответчика требования не признали, просили в иске отказать, сославшись на следующее:
✅При получении заграничных паспортов на истца и ее несовершеннолетнего сына последними ошибок выявлено не было.
✅Техническая ошибка возникла в связи со сбоем программы. Ошибку в отчестве истца можно было обнаружить в момент получения паспорта, однако истица этого не сделала.
✅Истец имела возможность отказаться от турпоездки до обнаружения ошибки на паспортном контроле и потребовать от туроператора возврата денежных средств.
✅Так же у нее была возможность обратится за переоформлением паспорта на следующий день и воспользоваться оставшимися днями от несостоявшейся поездки.
✅У супруга истца паспорт не изымался, в связи с чем он имел возможность воспользоваться туристическим продуктом.
Решение суда
‼Судом исковые требования удовлетворены частично: с ответчика в пользу истца взыскано в счет возмещения ущерба 465 160 руб. 16 коп., в счет компенсации морального вреда 30 000 руб., расходы на представителя, расходы по госпошлине.‼
Чем руководствовался суд
🔺В судебном заседании установлено, что причиной, по которой истец и ее семья не смогли воспользоваться туристической путевкой, является оформление сотрудниками МВД РФ загранпаспорта на имя истца и ее несовершеннолетнего сына с дефектами, которые привели к недействительности данных паспортов.
🔺Суд пришел к выводу, что ответственность за правильное указание данных при заполнении заявления и в выдаваемом документе лежит не только на лице, заполняющим заявление, но и указанные данные должны быть проверены компетентным сотрудником при выдаче паспорта.
🔺Отсутствие контроля со стороны сотрудников полиции в правильности указания данных в выдаваемом паспорте может привести к умышленному искажению сведений о личности лица, которому выдается паспорт, и, как следствие, невозможности идентификации личности лица, покидающего пределы РФ.
‼️Данное решение интересно тем, что суд принял во внимание, что целью поездки был семейный отдых, очевидно, исходя из интересов государства в защите и поощрении института семьи в России.
Одним из доводов ответчиков было то, что препятствий у супруга истицы продолжить поездку в Тайланд не имелось: так как паспорт у него изъят не был, он мог продолжить путешествие, оставив сына и жену на паспортном контроле, поэтому возвращать денежные средства в части его расходов на турпоездку нет оснований.
Суд признал юридически значимым по делу обстоятельством факт невозможности совместного выезда членов одной семьи, на цели которого и приобреталась путевка.
Как следует из материалов дела, целью поездки являлся совместный семейный отдых родителей с несовершеннолетним ребенка в период его зимних каникул. При не возможности отдыха ребенка и матери, смысл поездки одного из членов семьи, не соответствовал интересам семьи и целям отдыха.
Учитывая, что из-за допущенной в заграничном паспорте технической ошибки истец не смог воспользоваться приобретенным туром, а также понес убытки, суд пришел к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с РФ в лице МВД РФ за счет казны РФ материального ущерба.
Решение суда не вступило в законную силу.
Публикация основана на материалах пресс-службы Озерского городского суда, опубликованных в открытом интернет-источнике.
Дорогие читатели, как вы считаете, кто виноват в этой истории: невнимательный турист или не менее невнимательный орган МВД?
Кто кого должен контролировать: МВД граждан или граждане МВД?