Вчера почти весь день "добивала" свою статью для вас. И вспомнила очень неприятный случай из своей психологической практики.
В начале декабря прошлого года одна из моих клиенток порекомендовала меня своей близкой подруге и родственнице. Меня, в свою очередь, попросила ей помочь и принять ее на консультацию в ближайшее время. Ко мне не в первый раз приходят по рекомендациям, психологи в принципе живут за счет сарафанки)
Естественно от потенциального клиента я не отказалась, дала согласие на то, чтобы человек поделился моим контактом. Мадам со мной связалась через телегу. И посыпались красные флажки, которые я, в свою очередь, проигнорировала ввиду своих тараканов в виде-надо помочь человеку! Ее манеру общения можно описать как "вечер в хату" с ноги вышибив дверь. Ни субординации, ни такта, чисто мне надо! Здесь и сейчас! Ты подружайка моей подружки давай мне помогай, едь ко мне домой и спасай меня срочна! Будучи в адекватном состоянии я бы просто отказалась от консультации с ней, так как успех в процессе терапии на 80% зависит именно от клиента. Не от психолога. И естественно, большинство людей вообще об этом не в курсе-отсюда и вопли про шарлатанство и полное обесценивание труда психолога и сопутствующих профессий. Но, я мягко ее направила ко мне на оффлайн консультацию-раньше я первые консультации с новыми клиентами проводила оффлайн для того, чтобы выстроить более комфортные и доверительные отношения. Итак, мы назначили дату, я скинула все данные кабинета.
Консультация прошла как обычно. Сначала я рассказала про основные моменты того как мы будем работать (устный контракт), далее собрала анамнез и расписала дальнейшие план с главными моментами, над которыми будем работать. Был только один некорректный момент, консультация продлилась более часа на 15 мин и я попросила их оплатить, что оооочень не понравилось клиентке, но тем не менее она оплатила.
Я обычно писала клиентам через день-два узнать как у них дела, если мы условливались, что им важна такая поддержка. Что и планировала сделать в этот раз.
Но через день, рано утром, от нее начали сыпаться тонны сообщений, где она меня обвиняла в некомпетентности, в мошенничестве, просила вернуть деньги за консультацию и грозилась написать заявление в полицию. У меня шок в шоке. Потом осознание с пониманием КОГО я взяла на консультацию - с таким типом личностей я НЕ работаю. Тут я быстренько вспомнила все красные флаги, которые гордо развивались на протяжении всей нашей переписки.
Деньги я не была готова возвращать-работа то выполнена. И выполнена хорошо. Далее, я, не совладав с эмоциями просто блокирую ее везде. Потом, понимая, что зря я это сделала попыталась вырулить, договориться и часть денег вернуть, за те самые 15 минут либо половина след консультации безоплатная. Ну, тут я сама лошара, не общайтесь с клиентами под эмоциями - берите паузу пока в себя не придете. И такой мой ход, конечно, только раззадорил дамочку. Она уже нацелилась меня "уничтожить". Я, видя это просто тупо удаляю все переписки, блокирую ее и это был мой максимум. И да, я готова была принять все последствия таких своих действий. Что же было дальше?
А дальше, мадам выставила мой телефон на сайте секс услуг (с этого я угарнула больше всего просто), оставила кучу отзывов на всех ресурсах где я была, попыталась уронить мой сайт. Писала кучу гневных кружков с угрозами и расправой надо мной моей клиентке от которой пришла-все это у меня собрано, на всякий случай. И, знаете, я на это все сижу, смотрю и думаю о том, что вот это поворот. Потому что, несмотря на полный анализ ее личности, понимая почему она все это делает и из-за чего я четко понимаю, что я с этим ну ничего не сделаю (я имею ввиду, что никак не поменяю ее реакция и никогда не стану для нее той помощью, которой хотела бы стать, я не буду для нее "хорошей" никогда).
Злилась ли я на нее? О, я злилась на себя. Причем очень сильно злилась, что я все провафлила на этапе переписки. Сидела и думала: "Жаклина Андреевна, хренов ты клинический психолог. Ты зачем на клинициста училась? Вот для того, чтобы таких личностей за километр видеть и общего с ними ничего не иметь. Ты на что замахнулась? Потешила свое эго, ммм?!"
В итоге, не смотря на полный раздрай в душе после этой ситуации, посетив интервизию, разобрав ее полностью - я рада, что такой случай у меня произошел в начале моей карьеры. Так как, после проведенного анализа, сделав определенные выводы я полностью поменяла свой рабочий процесс. Который, в свою очередь стал более качественным, структурированный и который прекрасно оберегает меня от таких вот загадочных ПРЛщиц.
Я всегда работаю на результат клиента. Мне весьма неинтересно привязывать людей к себе как к психологу -не для меня такой подход. Я стремлюсь показать человеку, что он может сам выруливать свою жизнь туда куда надо не бегая к "мамочке"-психологу. А таких клиентов очень мало, кстати.
Вот такая вот история. Я очень боялась ее наличия в своей биографии. А с другой стороны, общаясь с коллегами, я поняла, что у каждого из нас есть в практике вот такая вот Татьяна.)
P.S. У таких людей присутствует очень сильная гиперфиксация и желание доказать свою правоту. Человек поставил себе в цель жизни-жизнь другого человека, забывая о своей. До сих пор с разных левых аккаунтов приходят комментарии и пожелания. Если вы их увидели-считайте, что познакомились с мадам воочию. Можете передать ей привет.