Залогом правильного выбора оборудования для стоматологической клиники является точное понимание задач бизнеса и его специализации.
На выбор влияет род услуг, на которые ориентирована клиника. Например, для протезирования Вам понадобится приобрести технику для зуботехнической лаборатории. Но при любом раскладе в клинике будут оснащены стоматологические кабинеты, стерилизационная и, наиболее вероятно, рентген-кабинет.
Во-вторых, оборудование должно соответствовать выбранной концепции. Остановившись на клинике эконом-класса, следует обратить своё внимание на надёжное и простое оборудование (необходимое и достаточное). В клинике бизнес-класса врачи-стоматологи решают более сложные задачи, и выбранное оборудование должно подходить для реализации всех навыков и умения персонала, а также быть надёжным. Но! Не стоит переплачивать за излишние опции и функции стоматологических установок.
Распространённой ошибкой является подбор стоматологического оборудования под конкретных врачей, которых владелец клиники планирует привлечь к работе. Может случиться так, что врач со временем уйдёт или его субъективные рекомендации – это всего лишь привычка работать на определённом оборудовании. Возможно, на данном оборудовании не сможет работать другой специалист. К тому же стоматологи зачастую не знакомы с рынком: они просто не знают, что за те же деньги можно приобрести более надёжное и эффективное оснащение, в полной мере соответствующее выбранной концепции клиники.
От того, насколько верно Вы подобрали оборудование, зависит:
- привлекательность клиники для пациентов;
- зарабатывающие технологии;
- рекламный ресурс;
- удовлетворенность и комфорт клиентов;
- минимизация издержек в процессе эксплуатации;
- производительность клиники (число обслуживаемых клиентов);
- долгий срок службы оборудования;
- возможность реализации амортизированного оборудования;
- прибыльность бизнеса.
Оборудование клиники должно быть безопасным и соответствовать требованиям СанПиНов. Основное стоматологическое оборудование, требующее подключения к канализации, воде, воздушному компрессору и электроэнергии, подбирается на этапе проектирования.
Для правильного выбора оборудования лучше воспользоваться услугами специалиста, хорошо ориентирующегося в профессиональной технике.
Лизинг оборудования
Лизинг – особый финансовый инструмент, облегчающий приобретение оборудования. По сути, это долгосрочная аренда с правом выкупа, путём внесения остаточной стоимости.
Преимущества лизинга оборудования:
- уменьшение суммы первичных вложений: начальный платеж составляет 30-50% от стоимости оборудования;
- возможность сразу заявить рынку определенный уровень оказания услуг и начать зарабатывать деньги;
- минимизация ежемесячных расходов: возможность выбора графика ежемесячных платежей;
- в конце лизингового соглашения оборудование переходит в собственность клиента по минимальной остаточной стоимости, механизм ускоренной амортизации;
- отсутствие чрезмерных залоговых обязательств, так как лизинговое имущество является частью обеспечения лизинговой сделки;
- уменьшение налогооблагаемой базы, в виду того, что сумма лизинговых платежей относится на себестоимость продукции и услуг;
- обеление финансового потока для будущих сделок: финансовая история для банковских структур;
- наличие страховки оборудования.
Недостатки лизинга оборудования:
- обязательное бюджетирование (планирование и разработка) стартовых расходов:
- потребуются организация сильного первичного потока или готовые клиентские цепочки;
- выплаты ежемесячных платежей начнутся с первого месяца лизинга;
- увеличения бюджета на рекламную кампанию с целью привлечения новых клиентов и серьёзной проработки старых;
- в конечном итоге Вы выплачиваете сумму, превышающую рыночную стоимость оборудования на 20-35%.
Выбор поставщика медицинского оборудования
При выборе компании-поставщика Вам поможет знание рынка оборудования и опыт анализа за эффективностью предложений. Собирайте информацию и коммерческие предложения, анализируйте возможные варианты.
Критерии оценки полученных коммерческих предложений:
- опыт (длительность) работы в стоматологическом рынке;
- формы документа;
- скорость отправки предложения поставщиком;
- соответствие предложения поставленной задаче/запросу;
- наличие предложения по рекомендуемой расстановке оборудования;
- наличие технических условий по использованию оборудования;
- наличие предложения по доставке и установке оборудования;
- наличие предложения по гарантийному и послегарантийному обслуживанию;
- адекватность цены аналогичным предложениям;
- наличие сертификации товара.
При использовании специалистов компаний поставщиков/консультантов «под ключ» Вы получаете следующие преимущества:
- квалифицированную помощь в подборе оборудования и специализированной мебели в соответствии с особенностями и уровнем клиники;
- оптимизацию закупочных цен;
- экономию времени;
- использование стороннего опыта;
- возможность рассмотрения большего числа предложений;
- объективность оценки (отсутствие врачебных амбиций);
- разработку и согласование спецификации по оборудованию и оснащению клиники специальным и вспомогательным оборудованием, а также материалами в соответствии с выбранной специализацией;
- разработку и согласование спецификации по расходным материалам на определенный период бесперебойной работы клиники;
- предварительные спецификации по не медицинскому оборудованию;
- подбор светильников;
- подбор мебели, регистратуры;
- подбор аудио-видео техники.
Оплата, поставка, монтаж и сервисное обслуживание
Важно помнить, что за простой фразой «купить оборудование» стоит достаточно ответственная и объёмная менеджерская работа.
После выбора оборудования (достаточно трудоёмкий для большинства процесс) наступает период подготовки документальной части. Документы и технические данные понадобятся сначала на этапе проектирования, а потом на этапе получения санитарно-эпидемиологического заключения и лицензирования. Все документы по сделке важны – оригиналы будут предоставлены для получения лицензии.
В договоре должен быть чётко прописан срок поставки, а в приложении – технические описания комплектации, цена которой была обсуждена ранее в коммерческом предложении. Обращайте внимание на раздел «Гарантии» (если он вообще имеется). Заявленный короткий срок гарантии говорит о не очень высоком качестве товара, о его реальной оценке самим поставщиком.
Обычно в стоимость оборудования включена стоимость доставки до объекта.
Поставщик должен иметь лицензию на сервисное обслуживание медицинского оборудования. Отсутствие лицензии фиксируется в договоре. Поставщик может сотрудничать с компаниями, специализирующимися только на монтаже и сервисном обслуживании оборудования. Лицензия на сервисное обслуживание необходима в комплекте с договором поставки оборудования или с отдельным договором на монтаж (согласно списку документов для лицензирования). Договор на сервисное обслуживание оформляется как отдельный документ, к нему прилагаются лицензии на право обслуживания.
Использование специалистов компаний поставщиков/консультантов «под ключ» (внешних ресурсов) позволит:
- осуществить закупку, поставку и монтаж оборудования;
- оптимизировать закупочные цены;
- организовать монтаж оборудования;
- организовать гарантийное и послегарантийное обслуживание;
- заключить договоры;
- организовать бесперебойное снабжение клиники расходными материалами.
Не медицинское оборудование и мебель
Залог успеха любого предприятия (бизнеса) заключается в его способности рассказывать о себе рынку, быть комфортным для пациентов и эргономичным для сотрудников. В оснащении клиники важную роль играет хорошее функционирование административной и хозяйственной части. Поговорим о не медицинском оборудовании и мебели.
Список необходимого IT-оборудования согласовывается ещё на этапе проектирования. Это делается для того, чтобы при прокладке сети понимать, где и сколько будет использоваться компьютеров и другой оргтехники. Вместе с оргтехникой обычно рассматривается вопрос приобретения программного обеспечения: как административного (например, системы CRM и бухгалтерского учёта), так и медицинского (для оптимизации работы врачей и учёта расходных материалов).
Оснащение мебелью идёт в связке с разработкой дизайна интерьера клиники. Не медицинская мебель делится на:
1) мебель заведующего и сотрудников администрации клиники;
2) мебель зоны ожидания, которой пользуются пациенты. Выбору мебели (с уклоном в сторону офисных моделей) и декора поможет понимание фирменного стиля и уровня отделки зоны ожидания. Стойка регистрации может быть индивидуальной – выполненной по эскизам дизайнера, или являться готовой модульной продукцией, определённой формы и цвета
Первое, что видит пациент, входя в стоматологическую клинику, это стены и регистрационную комнату. Мебель зоны ресепции, журнальные столики, архивные стеллажи, компьютерное оборудование, телевизионную панель и другие элементы интерьера. Коридор, следующий за зоной ожидания, часто меблируют кушетками. Но это лишь позиции не медицинского оборудования и мебели, слова обозначающие предметы, но не их стиль, модели и общую гармонию помещений, ими созданную. Всё это – в Ваших руках. Главное, думать о комфорте пациентов в процессе их общения с клиникой.