Шаг 1. "Целевая аудитория курса. Для кого мы пишем курс":
Ключевая мысль: "Онлайн-курс должен решать реальные проблемы потенциальных учеников и отвечать на их запросы. Поэтому на старте разработки программы нужно определить свою целевую аудиторию и выяснить их боли, потребности и желаемые результаты! "
👆Без этого нет смысла начинать даже мысль - создать свой продукт: курс, клуб, сообщество.
🔊Типичные ошибки при определении ЦА:
1. Автор считает, что лучше знает, что нужно людям, и не изучает их реальные потребности.
2. Курс пытаются сделать "для всех", не определяя конкретные сегменты ЦА.
3. Идею курса подгоняют под существующие знания автора, а не под запросы рынка.
4. Стремление сделать максимально полный курс, включив в программу все, что знает автор по теме.
Алгоритм определения ЦА и выявления их проблем:
- Проанализировать типичные вопросы и запросы, с которыми клиенты обращаются за консультацией. О чем спрашивают, с какими трудностями сталкиваются.
- Провести исследование боли, важности и целей 5-10 потенциальных клиентов. Задать 3 главных вопроса:
В чем проблема, что не устраивает в текущей ситуации?
Почему для клиента важно решить эту проблему?
Какую цель ставит клиент в связи с этим?
Если своих клиентов пока нет, можно провести опрос в соцсетях, разобрать обращения на тематических форумах или предложить бесплатные консультации.
Примеры портретов ЦА из разных ниш (боль - важность - цель):
Курсы по похудению.
Проблема: имею лишний вес, перепробовал(а) много диет - не помогает.
Важность: хочу нравиться себе, чувствовать легкость, влезать в любимые вещи.
Цель: привести вес в норму и научиться правильно питаться.
Типичные ошибки новичков:
➡️Делать курс без анализа ЦА, опираясь только на свои знания и опыт.
➡️Пытаться ориентироваться сразу на всех, размывая фокус курса.
➡️Включать в программу максимум информации, раздувая курс до неподъемных размеров.
Главный вывод:
На начальном этапе подготовки курса основные усилия нужно направить на исследование своей целевой аудитории. Найдите "боль" клиентов, разберитесь, почему им важно ее устранить и какую цель они преследуют. Эта информация поможет составить актуальную и востребованную программу обучения.
Шаг 1. Вспомните реальные вопросы и запросы ваших клиентов.
Составьте список из 5-7 самых частых вопросов, с которыми к вам обращаются за помощью.
Сформулируйте эти запросы по схеме: "Я не знаю, как...", "Я замучилась с... и хочу научиться...", "Я хочу... но не знаю, с чего начать" и т.п.
Обратите внимание, с чем именно люди не могут справиться самостоятельно и зачем им нужно это изменить.
Шаг 2. Проведите мини-интервью с потенциальными учениками.
Выберите 7-10 человек, представляющих вашу целевую аудиторию. Если клиентов пока мало, разместите в соцсетях объявление о бесплатной консультации по вашей теме.
Задайте каждому 3 главных вопроса:
➡️С какой проблемой они столкнулись, что им мешает или не нравится в текущей ситуации? (Боль)
➡️Почему для них важно решить эту проблему, что изменится, когда получится? (Важность)
➡️Чего они хотят достичь в итоге, какую цель ставят перед собой? (Цель)
Запишите ответы и отследите повторяющиеся моменты. Скорее всего, вы увидите 2-3 типичных портрета ЦА с похожими болями и целями.
Шаг 3. Сопоставьте запросы ЦА со своей экспертностью.
Проанализируйте все найденные проблемы и цели с точки зрения своих знаний и опыта.
Ответьте на вопрос: "Исходя из моей экспертности, как я могу помочь ЦА решить их проблему и достичь желаемого результата?"
Возможно, ваши компетенции позволяют закрыть не все запросы, а лишь некоторые из них. Сфокусируйтесь на том, в чем вы гарантированно можете усилить клиента.
Шаг 4. Сформулируйте результат, к которому вы можете привести учеников.
Опираясь на цели ЦА и свою экспертность, пропишите главный результат, который получат ученики вашего курса.
Отразите в формулировке знания и умения, которые вы дадите людям для решения их проблем и достижения поставленных целей.
Помните: результат курса не всегда полностью совпадает с целью клиента. Как эксперт, вы лучше понимаете, какие шаги нужно пройти для получения нужного ему изменения.
Шаг 5. Протестируйте идею курса на потенциальных учениках.
Вернитесь к людям, у которых брали интервью, и расскажите им о программе курса, который вы задумали.
Попросите их поделиться мнением: насколько эта программа отвечает их запросам, чего в ней не хватает, что кажется лишним.
Внимательно выслушайте все замечания и комментарии. При необходимости скорректируйте программу с учетом обратной связи.
Проведя такое исследование, вы получите четкое представление о своей ЦА, их болях и желаемых результатах. Эти данные станут фундаментом для разработки учебной программы.
Ориентируясь на реальные запросы аудитории, вы сможете создать максимально ценный и полезный для учеников курс. А это значит, что его будет проще продвигать и набирать довольных студентов.
Если в ходе изучения ЦА вы поймете, что ваша экспертность позволяет закрыть сразу несколько разных запросов - отлично! Значит, у вас получится сразу несколько учебных программ для разных сегментов аудитории. В дальнейшем вы сможете предлагать эти курсы своим подписчикам, расширяя воронку и увеличивая прибыль.
Но даже если на старте у вас получится всего один курс для одного портрета ЦА - это уже большая победа. Двигайтесь вперед маленькими шагами, и постепенно ваша экспертность в онлайн-образовании будет расти, а с ней - и доход.
Изучайте свою аудиторию, прислушивайтесь к ее запросам и всегда держите в фокусе пользу, которую вы можете принести людям. Это надежный путь к успеху в инфобизнесе.
В следующий раз рассмотрим, как создать план курса