Привет, селлеры 👋🏽 Тренды в маркетплейсах: что ждет нас в будущем? очень интересная тема, большинство из вас, судя по вопросам у меня на канале хотели бы узнать об этом больше.
В последние годы маркетплейсы стали неотъемлемой частью мирового рынка электронной торговли. Этот тренд усиливается с каждым годом, меняя представления о шопинге, логистике и взаимодействии с клиентами. В данной статье мы рассмотрим ключевые этренды в маркетплейсах, которые формируют их текущее состояние и предсказывают будущее.
1. Устойчивое развитие и экология
Современные потребители все больше ценят компании, которые заботятся об экологии. В ответ на этот тренд маркетплейсы начинают внедрять устойчивые практики. Это может быть как использование переработанных материалов в упаковке, так и поддержка локальных производителей, чьи продукты имеют меньший углеродный след. Работы по созданию более устойчивых бизнес-моделей становятся необходимостью, а не лишь опцией.
По данным исследования McKinsey, более 70% потребителей готовы менять свои привычки ради экологически чистых продуктов. Это означает, что маркетплейсы, которые смогут адаптироваться к этим ожиданиям, получат значительное конкурентное преимущество.
2. Персонализация и технологии AI
Персонализация становится ключевым элементом клиентского опыта. С развитием технологий искусственного интеллекта маркетплейсы могут предлагать потребителям товары и услуги, основываясь на их предпочтениях, истории покупок и даже предсказаниях поведения.
Системы рекомендаций, основанные на алгоритмах машинного обучения, позволяют маркетплейсам не только увеличить объемы продаж, но и улучшить взаимодействие с клиентами. По данным Gartner, к 2025 году 80% потребителей будут ожидать индивидуализированного подхода в интернет-торговле.
3. Мультимодальные платформы
Следующий важный тренд — это мультимодальность. Потребители требуют удобного и быстрого доступа ко всем необходимым услугам и товарам в одном месте. Маркетплейсы начинают внедрять функции, которые позволяют не только приобретать товары, но и получать услуги, а также находить информацию и советы.
К примеру, Amazon уже предлагает возможность не только закупать товары, но и подписываться на стриминговые сервисы, заказывать еду или даже обращаться за консультативными услугами. Это позволяет создать цельный опыт пользования платформой, что значительно увеличивает лояльность клиентов.
4. Технология блокчейн
Блокчейн-технологии начинают активно внедряться в области маркетплейсов благодаря своей способности увеличивать прозрачность сделок и снизить риски мошенничества. Использование блокчейна позволяет обеспечить безопасность и доверие между покупателями и продавцами, что крайне важно в условиях современных рыночных реалий.
Так, например, блокчейн может гарантировать подлинность товаров, что является особенно актуальным для высококачественных и дорогих продуктов. Система отслеживания, основанная на блокчейне, позволяет потребителям удостовериться в качестве и происхождении приобретаемых товаров.
5. Стриминговая торговля и социальная коммерция
Стриминговая торговля — это еще один тренд, который активно развивается в последние несколько лет. Социальные сети и видеоплатформы становятся новыми каналами для продаж, которые позволяют брендам и маркетплейсам взаимодействовать с потребителями в реальном времени.
По исследованиям eMarketer, более 50% пользователей социальных сетей в возрасте от 18 до 34 лет уже сделали покупки через стриминговые платформы. Интеграция функций электронной коммерции в социальные сети, такие как Instagram и TikTok, открывает новые горизонты для маркетплейсов и брендов.
6. Автоматизация логистики
Логистика — это один из самых важных аспектов функционирования маркетплейсов. В условиях роста объемов продаж автоматизация доставки и управления запасами становится не только актуальной, но и необходимой.
С помощью технологий, таких как дроны, беспилотники и автоматизированные склады, компании могут значительно сократить время доставки и уменьшить издержки. Это в свою очередь улучшает клиентский опыт и способствует удержанию клиентов.
7. Мультиплатформенное присутствие
Поскольку поведение потребителей продолжает меняться, становится важным иметь мультиплатформенный подход к торговле. Клиенты ожидают возможности взаимодействия с брендом через множество каналов, включая мобильные приложения, веб-сайты, социальные сети и физические магазины.
Маркетплейсы, стремящиеся к успеху, должны учитывать этот тренд и обеспечить консистентный опыт для пользователей, независимо от платформы, которую они выбирают.
8. Развитие мобильной торговли
С каждым годом все больше людей осуществляют покупки через мобильные устройства. По данным Statista, более 70% всех интернет-пользователей совершают покупки с помощью мобильных телефонов. Это создает необходимость в оптимизации платформ для мобильных устройств, улучшении интерфейса и упрощении процесса покупки.
Нарастающий интерес к техникам, таким как голосовые команды и дополненная реальность, также может изменить landscape мобильной торговли. Бренды, которые смогут интегрировать эти технологии, получат возможность выделяться на фоне конкурентов.
9. Углубленное взаимодействие с клиентами
Современные потребители стремятся не только к покупке товара, но и к взаимодействию с брендом. Они ожидают получения ценного контента, советов и участия в жизни компании. Социальные медиа становятся платформами, где компании могут устанавливать более глубокие связи с клиентами.
Покупка товаров превращается в целый процесс, в который вовлекаются сообщества, отзывы и обсуждения. Бренды, которые смогут построить это взаимодействие, будут выделяться на фоне конкурентов.
10. Этика и доверие
Этика ведения бизнеса становится все более актуальной темой для потребителей. Пользователи хотят доверять компаниям, у которых они покупают товары. Нарастающее внимание к вопросам конфиденциальности данных и справедливости сделок создает новую реальность для маркетплейсов.
Маркетплейсы, которые честно открывают информацию о своих поставщиках и соблюдают этические нормы, смогут завоевать доверие потребителей. Потребители будут готовы поддерживать такие проекты, что в долгосрочной перспективе принесет стабильный доход.
Заключение
Маркетплейсы продолжают развиваться под воздействием различных трендов и технологий. Изменения в потребительских предпочтениях, технологический прогресс и вызовы, связанные с устойчивым развитием, формируют новые направления для стратегии бизнеса. Успех маркетплейсов в будущем будет зависеть от их способности адаптироваться к этим трендам и предлагать уникальные решения, которые учитывают потребности клиентов.
Будущее маркетплейсов обещает быть интересным и динамичным, и компании, готовые к изменениям, имеют все шансы занять лидирующие позиции на рынке. Формирование новых бизнес-моделей, внедрение передовых технологий и активное взаимодействие с клиентами станут основными факторами успеха в этом быстро меняющемся мире.
► В этой статье рассказала о инструментах аналитики.
А еще, подготовила для вас места в первом ряду на моем Telegram-канале. Тут все про селлерскую жизнь, новые проекты, новости, тесты гипотез и факапы: https://t.me/+C0PLCOMYcyYzMzIy.
И если вы уже готовы к делегированию и вау результатам, то пишите мне в личные сообщения, обсудим условия сотрудничества) https://t.me/lukmanovaalina
До скорого 👋🏽