Что скрывается за молчанием и как правильно реагировать
Современные мошенники становятся всё более изощрёнными в своих методах. Одним из распространённых способов проверки потенциальных жертв являются так называемые «молчаливые» звонки. В такой ситуации вам может позвонить неизвестный номер, но на другом конце провода вы услышите лишь тишину, после чего звонок прервётся. Многим подобные звонки могут показаться безобидными, однако за этим может скрываться целый набор мошеннических техник и предварительных шагов для подготовки к более серьёзным атакам. Рассмотрим, почему такие звонки могут происходить и как правильно на них реагировать.
Почему вам звонят и молчат?
Первое, что стоит понимать, – «молчаливые» звонки не случаются просто так. Они являются частью плана злоумышленников, цель которого – собрать первичную информацию о вас как о потенциальной жертве. Подобные звонки могут преследовать несколько целей:
- Проверка активности номера. Это один из самых распространённых сценариев. Злоумышленники хотят убедиться, что номер телефона, на который они звонят, активен и используется его владельцем. Если вы отвечаете на звонок, это сигнализирует мошенникам о том, что ваш номер актуален.
- Фильтрация потенциальных жертв. Мошенники могут использовать «молчаливые» звонки как способ проверить, склонны ли люди отвечать на звонки с незнакомых номеров. Те, кто ответит, попадают в особую категорию, которая может быть использована для дальнейших действий — таких как «холодные» звонки, например, от якобы «службы безопасности банка» или других организаций.
- Сбор голосовой информации. Некоторые мошенники пытаются записать ваш голос для того, чтобы определить по нему ваш пол, возраст, региональный акцент и другие личные особенности. Эти данные могут быть использованы в будущем для более целевых мошеннических атак.
Как правильно реагировать на «молчаливые» звонки?
Первое и самое важное правило – не паниковать. Многие люди могут почувствовать дискомфорт, когда получают подобные звонки, однако в большинстве случаев они не представляют непосредственной угрозы. Как отметил представитель Центробанка, «сам по себе такой звонок не несёт никакой опасности». Это значит, что молчание на другом конце провода не может навредить вам напрямую.
Нужно ли что-то говорить или как-то действовать?
Некоторые люди задумываются, не сказали ли они чего-то лишнего во время такого звонка, например, обычное «Да, я слушаю». Существует распространённый миф о том, что мошенники могут записать ваш ответ «да» и затем использовать его для подтверждения финансовых операций от вашего имени, таких как получение кредита или перевод денег. Однако этот миф далёк от реальности.
Миф о магическом «да»
Эксперты утверждают, что ни одно серьёзное финансовое учреждение не будет принимать односложный ответ «да» как подтверждение крупных транзакций. Сотрудники банков всегда тщательно проверяют личность клиента перед проведением каких-либо финансовых операций. Более того, в процессах подтверждения обычно задействованы дополнительные уровни безопасности, такие как подтверждение по SMS, одноразовые пароли или биометрические данные.
Дистанционное подтверждение транзакции, особенно в таких критических вопросах, как распоряжение собственными средствами, не может быть осуществлено одним лишь словом. Даже если мошенники попытаются записать ваш голос, банки используют сложные системы идентификации, которые легко отличат записанный голос от живого. «Операторы банков имеют необходимые навыки и средства для того, чтобы распознать попытки обмана», — отмечает эксперт по безопасности.
Нужно ли добавлять номера в черный список?
Многие люди, столкнувшись с «молчаливыми» или подозрительными звонками, задаются вопросом: не стоит ли заносить такие номера в «черный список»? Однако это не всегда эффективно. Мошенники редко используют один и тот же номер несколько раз. Как только номер «отработан», они, как правило, его меняют. Это делает занесение номера в «черный список» практически бесполезным. Даже если вы заблокируете один номер, следующий звонок может прийти с другого.
Стоит ли пользоваться антиспам-приложениями?
Тем не менее, существуют специальные сервисы и приложения для блокировки спам-звонков. Некоторые из них бесплатны, другие предоставляют более продвинутые функции за плату. Такие приложения могут автоматически определять подозрительные номера и фильтровать их до того, как звонок достигнет вас. Однако, как уже было сказано выше, мошенники могут легко сменить номер, поэтому даже самые современные приложения не дают стопроцентной защиты.
Каков правильный алгоритм действий при подозрительных звонках?
Если вы не ждёте звонка с незнакомого номера, лучше вообще не отвечать. Это самый безопасный способ. Но если вы всё же решили взять трубку, есть несколько рекомендаций:
- Не говорите первыми. Лучше всего поднять трубку и молчать. Если вы не начнёте разговор, мошенники не смогут идентифицировать ваш номер как «живой». Это поможет вам избежать последующих «живых» звонков.
- Молчание – лучшая защита. Если вы не скажете ни слова, ваши данные не попадут в их базу, и ваш номер может быть исключён из списков для дальнейших атак.
Можно ли засудить спамеров?
Некоторые люди задаются вопросом: можно ли привлечь к ответственности тех, кто совершает такие звонки? Однако на практике это крайне сложно. Зачастую для того, чтобы добиться каких-либо правовых последствий для спамеров, требуется доказать факт нарушения закона. В условиях, когда звонки поступают с фальшивых или временных номеров, и часто даже из других стран, это практически невозможно. Как выразился один эксперт: «бороться с такими звонками — всё равно, что бороться с дождём».
Как относиться к биометрической идентификации?
Ещё одно опасение связано с использованием записанного голоса для биометрической идентификации, например, при звонке в банк. Многие думают, что мошенники могут использовать ваш голос для подтверждения транзакций. Однако современные системы биометрии далеко не совершенны. Если у вас есть возможность, лучше избегать подключения к биометрическим системам. Никто не должен иметь возможность получить доступ к вашим финансовым средствам только по голосу. Важно понимать, что такие системы всё ещё недостаточно надёжны, и использование альтернативных методов аутентификации (например, одноразовые пароли или подтверждения по SMS) остаётся более безопасным.
Боитесь пропустить важный звонок?
Если вы опасаетесь пропустить полезный звонок, например, из банка, не стоит переживать. Даже если вы не ответите на звонок, банк всё равно сможет передать вам важную информацию другим способом, например, через SMS. Банки используют звонки как самый дешёвый способ связи, но если звонок останется без ответа, они всегда могут прислать сообщение или связаться с вами другим способом.
Вывод
«Молчаливые» звонки, на первый взгляд, могут показаться странными или тревожными, но на деле это всего лишь один из инструментов, который мошенники используют для сбора первичной информации. Понимание того, как и почему происходят такие звонки, помогает сохранять спокойствие и принимать обоснованные решения. Помните, что реальная угроза финансовой безопасности не исходит из одного лишь ответа «да», а любые важные операции с вашими деньгами всегда проходят под контролем специалистов и многоуровневой системы защиты.