Сотрудники офисов «Мои документы» следуют московскому стандарту госуслуг 10 лет. Пост размещен в Telegram-канале столичного мэра.
Критерии стандарта помогли создать москвичи, это восемь правил. Основные это «Выслушать. Услышать. Помочь», «Беречь время клиента», «Доступность и удобство», «Дружелюбие и приветливость».
«В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход. Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях», — пояснил мэр Сергей Собянин.
Второй год представители «Мои документы» создают атмосферу на и мероприятиях, например, на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030».
--
Фото: mos.ru