Доброго времени суток, сапфиры моего сердца))
Намедни мне на эл. почту прислали договор об оказании услуг между ООО "Рога и Ко" и Ивановой И.И.
Кроме прочих условий, договор содержит медиативную оговорку.
Медиативная оговорка - это условие договора о том, что стороны договора в случае спорных ситуаций перед тем как подать иск в суд, обязуются обратиться к конкретному медиатору, а возможно и к медиаторам, или к организации, которая оказывает услуги по урегулированию конфликтов.
Медиация - это форма урегулирования конфликтов с участием третьей нейтральной стороны - медиатора.
Медиатор - это независимое от сторон лицо, оказывающее содействие по разрешению конфликтов между сторонами.
Основные отличия медиации от судебного процесса:
- медиатор в отличии от судьи не принимает решений относительно спора;
- у сторон есть право выбора конкретного медиатора или даже медиаторов из любой точки страны и мира в отличии от суда;
- стороны при содействии медиатора самостоятельно принимают взаимовыгодное решение, и, да, не всегда есть необходимость в составлении юридических документов;
И другие отличия...
Кратко ознакомились с терминологией, поехали дпльше))
Договор на оказание услуг заключен между ООО и гражданином, к таким отношениям применяется Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Пункт 1 и абз.11 пункта 2 ст. 16 ЗоЗПП говорят нам о ничтожности условий договора предусматривающих обязательный досудебный порядок, если такой порядок не предусмотрен законом.
В то же время, в случае конкретной спорной ситуации для потребителя процедура медиации не будет обязательной до обращения с иском в суд, а вот если будут претензии у другой стороны спора - ООО, в таком случае ООО обращается к медиатору, оплачивает денежные средства с целью организации проведения процедуры медиации.
Организация проведения медиации заключается в официальном приглашении сторон - это могут быть письма, телефонные переговоры и т.п.
Если физическое лицо игнорирует приглашение, то медиатор отчитывается перед ООО о проделанной работе, подписывают акт выполненных работ и т.д.
Поскольку процедура медиации была одним из условий договора, то перед обращением в суд, это ООО обязано было прибегнуть к обращению к медиатору и соответственно нести финансовые затраты.
ООО имея документы: договоры, акты, платежные поручения, документы подтверждающие обращение к потребителю с предложением о проведении медиации, кроме основных требований к физ. лицу, вправе просить суд взыскать денежные средства с физ. лица за услуги медиатора по организации проведения процедуры медиации.
А если учесть, что в "жуликоватом бизнесе" одни друзья, братья, кумовья и т.п., не будет ли злоупотреблений со стороны горе-бизнесменов?)
А в нашем же случае, вопрос с ООО "Рога и Ко" был закрыт с минимальными затратами для потребителя))
С уважением, Б.М.
