Когда я только начинала свой путь, как эксперт, мне казалось, что мои услуги нужны всем. У каждого ведь есть проблемы, так почему бы не предложить универсальное решение? Я была уверена, что чем шире круг моих потенциальных клиентов, тем лучше. Но всё оказалось не так просто.
Случай моего клиента (эксперт по отношениям)
"Помню, однажды ко мне пришёл клиент с запросом о том, как наладить отношения с партнёром. Проблема, казалось бы, стандартная. Но уже на первой встрече стало ясно, что мы друг друга вообще не понимаем. Я говорила о необходимости внутренней работы, о балансе и осознанности, а он хотел простых решений, молниеносного результата, и чтобы «всё само наладилось». У нас просто не совпали взгляды на процесс".
Тогда я впервые задумалась:
-как найти настоящего клиента?
-Почему не все, кто приходит ко мне, получают тот результат, который я могу им предложить?
-И, главное, как сделать так, чтобы ко мне приходили именно те, кому действительно нужны мои услуги?
Это был момент истины.
Я начала изучать тему целевой аудитории, и вот что я поняла:
1. Целевая аудитория — это не «все»
Кажется логичным предположить, что чем больше людей о тебе знают, тем лучше. Но это не так. Ты не можешь быть полезным абсолютно всем. Разные люди — разные проблемы и ожидания. Твоя задача — четко понять, кто те люди, которым ты реально можешь помочь.
2. Изучай боли и потребности своих клиентов
Важно понять, с какими трудностями сталкиваются твои клиенты. Это не просто их запросы, это их внутренние страхи, переживания и желания. Например, человек может обратиться за консультацией по бизнесу, но на самом деле его настоящая проблема — это неуверенность в себе и страх изменений. Когда ты понимаешь глубинные мотивы своих клиентов, ты можешь предлагать не просто услугу, а решение их главной проблемы.
3. Разделяй аудиторию на сегменты
Люди разные, и даже если их запросы похожи, они могут сильно различаться в ожиданиях и подходе. Кто-то хочет быстрых решений, а кому-то важен процесс и глубина. Разделив свою аудиторию на сегменты, ты сможешь точнее настроить свои услуги и подход для каждого типа клиентов.
4. Не бойся «отсеивать» лишних
Одна из самых сложных вещей — это понять, что не все клиенты твои. Как бы ни хотелось помочь всем, некоторые люди просто не готовы или не хотят работать так, как ты можешь предложить. И это нормально. Чем лучше ты определишь, кто твои люди, тем больше времени и энергии ты сэкономишь, работая с теми, кто действительно нуждается в твоих услугах.
5. Используй язык, понятный твоей ЦА
Как только ты поймёшь, кто твоя целевая аудитория, начинай говорить на их языке. Люди должны чувствовать, что ты понимаешь их проблемы и можешь предложить решение. Простой пример: если твоя аудитория — молодые мамы, которые хотят вернуться к работе, твои предложения должны говорить о балансе между карьерой и семьёй, о времени для себя и о том, как организовать рабочий день с маленькими детьми. Чем больше ты будешь учитывать их жизненные реалии, тем сильнее будет твоя связь с клиентами.
Мой вывод:
Когда я поняла, кто мои настоящие клиенты, всё изменилось. Я перестала тратить время на «чужих» людей, которые не были готовы развивать свой блог. Зато ко мне начали приходить именно те, кому мои услуги действительно нужны. Это не просто улучшило мою работу — это привело к большему удовлетворению от процесса и более глубокой связи с моими клиентами.
Теперь, если ты не знаешь, кто твоя целевая аудитория, попробуй потратить время на то, чтобы её определить. Поверь, это окупится сторицей.
Давайте все таки разберемся в терминах
Целевая аудитория (ЦА)
ЦА — это люди, которые готовы обратиться к тебе за эзотерическими услугами для решения своих внутренних или внешних вопросов. Они могут искать ответы через карты Таро, руны, астрологические прогнозы или энергоработу. Например, это могут быть те, кто переживает кризис в отношениях, на распутье в карьере или ищет духовный рост.
Сегмент
Сегмент — это часть твоей ЦА, у которой есть конкретная потребность в твоих услугах. Например, один сегмент — люди, ищущие любовные расклады, другой сегмент — те, кто интересуется кармическими вопросами или очищением энергетики.
Портрет клиента
Это детальное описание одного представителя твоей ЦА. Например, женщина 35 лет, которая недавно пережила развод и хочет понять, что ее ждет в личной жизни с помощью раскладов на Таро. У нее сильные эмоциональные переживания, и она ищет ответы на свои вопросы через эзотерику.
Как определить, кому нужен твой продукт?
- Изучи свою целевую аудиторию:
Чтобы понять, кому нужен твой продукт, начни с анализа тех, кто уже покупает или может быть заинтересован. Задай себе вопросы:Какие проблемы решает мой продукт?
Кто сталкивается с этими проблемами?
Какие жизненные ситуации толкают их искать решение? - Оцени ценности и мотивацию:
Пойми, что движет твоими потенциальными клиентами. Это может быть желание сэкономить время, улучшить здоровье, повысить доход или что-то другое. Чем лучше ты поймешь мотивацию, тем легче будет продать им решение.
Как продать аудитории свой продукт?
- Предложи решение проблемы:
Твоя аудитория будет покупать продукт только тогда, когда поймет, что он решает их насущные задачи. Ты должен не просто продавать товар или услугу, а показывать, как это улучшит их жизнь. - Используй доверие и авторитет:
Люди покупают у тех, кому доверяют. Стань экспертом в своей области, делись полезной информацией и опытом, и люди будут готовы к покупке. - Создай ясный и простой путь к покупке:
Сделай процесс покупки максимально удобным и понятным. Убери любые сомнения и препятствия на пути клиента.
Как разделять аудиторию на сегменты?
- Начни с больших групп:
Раздели свою ЦА по основным признакам: возраст, пол, местоположение, профессия и т.д. - Углубляй анализ:
После базовой сегментации добавь более точные параметры: интересы, ценности, стиль жизни, поведение в сети, как они потребляют контент. - Протестируй свои гипотезы:
Сначала это могут быть предположения, но чтобы убедиться, что сегментация работает, проведи опросы или запусти несколько рекламных кампаний на разные сегменты.
Почему без понимания своей ЦА проект может рухнуть?
Если ты не знаешь свою аудиторию:
- Ты не сможешь предложить ей действительно ценное решение.
- Твои рекламные кампании будут бить "в молоко", потому что ты не поймешь, на кого их направлять.
- Ты будешь тратить больше ресурсов, пытаясь угадать, чего хочет клиент, вместо того, чтобы точно знать это.
Как использовать информацию о ЦА?
- Для создания продуктов:
Ты можешь адаптировать или разработать новые продукты, основываясь на реальных потребностях и запросах твоей аудитории. - Для маркетинга и рекламы:
Используй данные для разработки точных рекламных сообщений, которые говорят на языке твоей аудитории. - Для улучшения сервиса:
Понимание твоей аудитории позволяет тебе создавать лучший клиентский опыт и повышать лояльность. - Для оптимизации продаж:
Сегментация аудитории поможет тебе выбрать правильные каналы и методы для продаж. Разные сегменты могут требовать разных подходов.
пошаговый план "Как определить и использовать целевую аудиторию"
Пример для нумеролога: Целевая аудитория, сегментация и портрет клиента
Пример для психолога: Целевая аудитория, сегментация и портрет клиента
ПОДПИСЫВАЙСЯ НА МОЙ КАНАЛ