Как же сильно изменился мир продаж после 2020 года! Тогда люди вынуждены были покупать онлайн не только продукты, но и обучение. И куда-то пропал вкус покупок.
Я и раньше не любила онлайн продажи, а сейчас еще больше. Возможно это удобно: сидишь дома, тыкаешь на меню и через час уже наслаждаешься пиццей, привезенной курьером. Сделал заказ на OZON или WILDBERRIES, иди, забирай в соседнем доме. Примеряй. Возвращай. Красота! Купил курсы онлайн, сиди дома и обучайся. Можно даже готовя еду слушать.
Только нет в этом той изюминки, которая есть в офлайн продаже: потрогать, ощутить запах, понять размер, насладиться общением с продавцом или, если это обучение, с преподавателем, почувствовать его энергетику. И получается , что ожидание и реальность не совпадают. Рождается разочарование и негатив.
В цветочном бизнесе вообще все интересно происходит...
Ни одно фото не передает красоты букета. Ни одно фото не покажет размер, фактуру, не передаст аромат. Я могу понять тех, кто делает заказ из другого города, чтобы поздравить своих близких. Но когда цветочный салон находится в соседнем здании, почему бы не прийти и не получить удовольствия от выбора букета.
Кто-то сейчас возразит, что время решает все!
Согласна.
Однако на то, чтобы сделать онлайн заказ, тратишь не меньше: выбор компании, которой доверяешь, иногда занимает более часа, оплата, созвон или переписка с салоном, если нужна доставка (без этого никак). Кроме этого ты покупаешь шаблон, а не эксклюзив. Ну и вишенка на торте- ты не знаешь у кого покупаешь.
Согласись, заказывая букет на сайте или Авито, ты совсем не обращаешь внимание на то, действует ли этот бизнес офлайн. Есть ли салон, мастерская, магазин? Ты даже не задумываешься, что нужно и это проверить. А ведь это легко -позвони по указанному на сайте номеру телефона и скажи, что ты сам заберешь букет, узнай адрес, куда можно подъехать. Посмотри внимательно на ИНН, забей в поисковую строку и узнай, а действительно ли этот предприниматель работает с цветами (и существует ли вообще).
Недавно, покупая коробки для цветов, услышала такую историю 👇
Мошенники создали сайт , похожий на сайт коллег, которые действительно работают и у них хорошая репутация. Молодожены заказали букет невесты онлайн. Оплатили. Ждут. Букета нет. Они нашли в интернете по названию компании официальный сайт. Звонят. Ругаются. Требуют букет. Коллеги в шоке. Не было такого заказа! В компании переполох, получили по первое число все: менеджер, администратор, флористы. Вместо того, чтобы ехать в ЗАГС, жених и невеста выясняли, где их букет. В салон приехала полиция. Оказалось, что мошенники сделали такой же сайт, как у коллег, только в реквизитах был указан другой телефон. Сделали скрины этого сайта. Стали звонить, чтобы разобраться. В этот же момент сайт стал называться по-другому и совсем не был цветочным. С полицией разобрались. А вот молодоженов жалко.
Возможно я старомодна, но предпочитаю покупать офлайн.
А как ты делаешь покупки?