Показатель отказов, или Bounce Rate, – метрика, которая показывает процент пользователей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы, не совершив на ней никаких действий. Этот показатель помогает понять, насколько сайт интересен и полезен посетителям. Если bounce rate высокий, это может означать, что пользователи не нашли на сайте того, что искали, и быстро его покинули.
Как считается Bounce Rate?
Формула расчета показателя отказов супер проста:
Например, если на сайт зашло 200 человек, и 120 из них ушли, не переходя на другие страницы, Bounce Rate составит 60%.
Какой показатель считается нормой?
Если вдруг вы обнаружили, что находитесь в оранжевой или красной зоне, надо проанализировать свой сайт и понять, что же пошло не так.
И так, из-за чего bounce rate может быть высоким и как решить эту проблему?
- Нерелевантный контент. Пользователи приходят на сайт, ожидая найти одно, а получают совсем другое. Например, они ищут ответ на вопрос, но не находят его на первой странице.
Решение: убедитесь, что контент соответствует ключевым словам и запросам пользователей. Измените копирайтинг, уберите лишнюю воду из текста.
- Плохая навигация. Если посетителям сложно понять, куда им идти дальше или как найти нужную информацию, они скорее всего покинут сайт.
Решение: Упростите структуру сайта и меню, все должно быть интуитивно понятным. Вся важная информация должна находиться на видном месте.
- Медленная загрузка страниц. Никому не хочется ждать, пока страница загрузится. Если сайт открывается слишком долго, пользователи просто закрывают вкладку.
Решение: Проверьте сайт на технические проблемы, которые могут замедлять работу. Оптимизируйте видео, гифки и фото – большое количество может перегружать сайт и не давать ему быстро прогружаться.
- Проблемы с дизайном. Если сайт неудобен или нечитабелен, люди не захотят на нем задерживаться.
Решение: Улучшите визуал, добавьте читабельные шрифты, гармоничные сочетания цветов, удобные макеты. Уберите лишние графические элементы, которые мешают и перегружают внимание пользователя.
- Отсутствие мобильной адаптации. В мире, где большинство пользователей заходят в интернет с мобильных устройств, сайт должен быть удобен для просмотра на экранах смартфонов.
Решение: Создайте мобильную версию сайта. Уберите или оптимизируйте элементы интерфейса, чтобы он корректно отображался на каждом устройстве.
- Навязчивая реклама. Множество всплывающих окон, поп-апов и других рекламных элементов могут раздражать посетителей и мешать поиску нужной информации на сайте.
Решение: Минимизируйте количество поп-апов на вашей странице. Убедитесь, что они корректно работают и не мешают пользователям на сайте..
- Слабый CTA. Если на вашем сайте не будет таких кнопок, как “подписаться”, “купить”, “оставить заявку”, то и выхлоп будет слабым. Пользователь не получит четких указаний, что ему надо делать.
Решение: Разместите заметные кнопки с призывом к действию на видных местах. Они должны выделяться по цвету, а также говорить о конкретном действии (“купить”, “подписаться”, “узнать больше” и тд).
Где в Яндекс. Метрике посмотреть Bounce Rate своего сайта?
Bounce Rate в Яндекс.Метрике называется “отказы” и посмотреть его можно несколькими способами. :
- в разделе “обзор”
- в разделе “сводка по источникам”
- ежедневную статистику по отказам можно посмотреть в разделе “отчеты” – “аудитория” – “посещаемость”
- в разделе “отчеты” – “содержание” – “страницы выходы”
Какие ещё показатели помогут вам проанализировать поведение пользователей? Проверьте глубину просмотра и время, проведенное на сайте. Также можно выборочно просмотреть записи сеансов на вебвизоре, чтобы определить проблемы пользователей в работе с сайтом.
Грамотно спроектированный сайт может минимизировать процент отказов. Обращайтесь в Метрику, мы разработаем вам сайт любой сложности и вложим в него вашу идентичность!