Можно ли запрограммировать человека по телефону? Как мошенники взламывают сознание людей и как противостоять их психологическим уловкам? Обо всем этом нашему каналу рассказала психолог-гипнотерапевт Аюна Будаева.
«Многие мошенники используют систему психотехнологий, так называемых манипуляций для воздействия на сознание человека, чтобы им управлять. Для этого мошенники обучаются и используют в своих целях технологии нейролингвистического программирования (НЛП), различные трансовые методики.
В переводе с греческого «нейро» — это язык нашего мозга, лингвистика — язык, способ передачи информации посредством речи, а программа означает четкую последовательность действий, приводящих к какому-то результату. Стратегия НЛП эффективна в любой области: психотерапия, переговоры, реклама, управление и тд.
Основной механизм НЛП, который используют мошенники — речевая подстройка под клиента. Во время телефонного звонка происходит присоединение — мошенник подстраивается к ритму, темпу, громкости вашей речи. Выявляет некие слова-маркеры, и это тоже позволяет наладить с вами хороший контакт. Есть контакт — значит человек уже на крючке. И затем начинается манипуляция. В первую очередь, уязвимы пенсионеры и люди истероидного типа.
Любому обману, мошенничеству больше всего подвержены люди в возрасте за 60, они более уязвимы по нескольким причинам. Первое, в силу личностных возрастных особенностей, т.к. к этому времени за счет атеросклероза и различных сосудистых органических явлений в организме уже возникают те или иные расстройства. Пожилые становятся забывчивыми, ранимыми, очень тревожными. Второй момент, это морально-этические нормы, в которых воспитывалось и росло наше старшее поколение. Наши дедушки и бабушки с детства привыкли верить людям на слово. Даже если звонит по телефону человек совершенно незнакомый и они его никогда не видели, они все равно доверчиво воспринимают его слова. Для пожилых людей вследствие инволюционных процессов в головном мозге в принципе характерна повышенная внушаемость. Мошенник в этот момент успевает создать так называемый якорь — чувство страха, рассеянности, чтобы зацепить сознание человека.
Также наиболее подвержены воздействию различных внушений люди истероидного, художественного или сангвинического типа. Именно люди истероидного типа самые внушаемые. А лучше всего противостоят гипнозу недоверчивые люди мыслительного склада, склонные к анализу. Те, кто хоть немного интересуется психологией, знают, что каждого человека, несмотря на его индивидуальность, можно отнести к определенному психологическому типу. По способу восприятия информации людей делят на визуалов, аудиалов, кинестетиков, то есть тех, которые больше видят, слышат и ощущают. И есть еще дискреты — это люди скрупулезные, которым всю полученную информацию надо обязательно разложить по полочкам и выстроить логические цепочки. Именно они начинают сомневаться в честности и достоверности предложений, задают мошенникам много вопросов, которыми разрывается цепочка внушений — команд и установок мошенника. Отсюда первый совет: будьте смелее, не бойтесь задавать вопросы.
С психологической точки зрения мошенников распознать сложно. Они сами хорошо разбираются в психологии и знают, как втереться человеку в доверие. Одну и ту же схему они отрабатывают сотни раз, поэтому не волнуются, говорят спокойным, ровным и убедительным голосом. Но есть косвенный признак — это стиль общения. Например, звонит человек с неизвестного номера, задает много коротких вопросов и постоянно вас торопит, чтобы не дать сосредоточиться, подумать. Мошенник торопится создать определенный якорь — ему нужно как можно быстрее вывести вас из психологического равновесия: вызвать чувство страха, рассеянности, чтобы зацепить ваше сознание, а после этого удерживать инициативу и манипулировать во время разговора. Поэтому никогда не надо стесняться прервать разговор и бросить трубку. Бросайте — будьте смелее!
ЧТОБЫ ТЕБЯ НЕ «ЗАБОЛТАЛИ» И НЕ ВВЕЛИ В ТРАНС
Мошенники — это суперпсихологи, умеют наладить контакт и расположить к себе. Они доброжелательные, тактичные и многих это подкупает. По голосу чувствуется: человек порядочный, как ему не верить? И вот вы уже на крючке.
Чтобы вас не заболтали и не ввели в транс:
Концентрируйте внимание
У большинства людей, особенно у пенсионеров, все контакты есть в телефоне. Чужой номер уже должен насторожить. Особенно если номер из другого региона. Не обращайте внимание на то, что к вам обращаются по имени и отчеству, это не повод доверять. Базы данных часто попадают в руки мошенников. Итак, первое — концентрируйте свое внимание.
Сделайте паузу
Не принимайте эмоциональных решений! Что бы вам ни говорили, чем бы вас ни пугали типа «срочно принять меры», сделайте паузу: «Я сейчас не могу говорить». Отключайтесь от разговора на начальном этапе! Главное — не принимать быстрых решений и не сообщать информацию, которую у вас просят.
Глубоко подышите
У большинства людей в момент сильных эмоций и стресса суживается внимание и напрягается тело. Начинайте глубоко дышать. Это помогает снять эмоциональное и физиологическое напряжение. Только потом начинайте действовать. Звоните в ваше отделение банка или в дежурную часть полиции. Для этого у вас должны быть забиты официальные номера этих структур. Перепроверьте информацию, полученную от мошенников.
Задавайте встречные вопросы
Если вас все же втянули в разговор, задавайте встречные вопросы. Любые, самые неожиданные, какие придут на ум, даже если они не относятся к теме разговора. Так вы поставите мошенника в тупик, ведь они используют подготовленные шаблоны. Своими вопросами вы собьете собеседника, разрушите ритм его речи, его мошенническую программу. Это очень важно!
Сообщите о своих действиях
Если вы поверили якобы сотруднику банка или полиции, то, прежде чем бежать в банк за кредитом или к банкомату для «попавшего в беду» родственника, позвоните тому родственнику, от лица которого вам звонят, сообщите об этом ему, поинтересуйтесь.
Чтобы обезопасить близких от подозрительных звонков, напоминайте им об основных правилах безопасности:
1. Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк.
2. Для перевода денег используйте только официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок.
3. Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен.
4. Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам.
5. Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие.
6. Если вам позвонили якобы из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой — сбросьте звонок и перезвоните в банк сами.
7. Если вам предлагают получить какую-либо выплату, не соглашайтесь на нее сразу, а поищите информацию о ней в других источниках.
8. Если вы потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер — сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск.
Будьте бдительны, донесите данную информацию до пожилых родственников и детей и не станете жертвами телефонных мошенников».