Что изменилось? Коллекторы теперь могут писать вам на госуслуги? Что за зверь такой автоматизированный интеллектуальный агент? О каких поправках идёт речь, сегодня с вами обсудим.
С 1 февраля вступили в силу поправки в закон, как его называют в простонародии - о коллекторах.
Этот закон действует уже давно, но оставались некоторые вопросы, которые вызывали неопределённость.
Теперь кредитор или его представитель могут требовать возврата задолженности через:
⎯ личные встречи и телефонные переговоры. То есть кредитор может с вами взаимодействовать напрямую.
⎯ автоматизированного интеллектуального агента — такого взаимодействия с должником ещё не было. Теперь все звонки будут записываться, затем должник в процессе звонка может переключиться на общение с живым человеком.
⎯ телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и другие сообщения с использованием интернета, а также через единый портал Госуслуг. Разрешение на это новое взаимодействие вы должны дать сами на госуслугах.
⎯ письменную корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника, которая доставляется почтой России или другими курьерскими службами.
Другие способы взаимодействия должны быть согласованы между должником и кредитором. Но тогда должник может в любой момент отказаться от этого и направить соответствующее уведомление с помощью нотариуса или по почте заказным письмом, также можно по адресу электронной почты, путем вручения под расписку.
Хочу обратить внимание, что коллектор может требовать возврата задолженности с ваших родственников, соседей и других третьих лиц только при соблюдения двух условий: должник дал согласие на возврат задолженности с помощью взаимодействия с третьими лицами и есть согласие самого третьего лица на такое взаимодействие. То есть, если вашей маме позвонил коллектор и просит вернуть деньги, то ей следует заявить, что согласие на общение с ним она не давала. Так и сказать. Потому что без этого согласия коллектор не имеет право ей звонить.
Не допускаются действия кредитора такие как угроза, причинение вреда здоровью, угроза убийством, уничтожение или повреждение имущества или угрозой это сделать, использовать методы, опасные для жизни и здоровья должника. Запрещается оказывать психологическое давление и оскорблять. Запрещается запугивать и обманывать.
Внесены поправки в непосредственное взаимодействие с должником:
1) Кредитор не может общаться с должником в рабочие дни с 10 часов вечера до 8 часов утра и в выходные и нерабочие праздничные дни с 8 часов вечера до 9 часов утра по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
2) Личная встреча должна быть не более одного раза в течение недели;
3) Запрещается общение посредством телефонных переговоров или автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение недели и более восьми раз в течение месяца.
Если коллекторы ведут себя с вами неподобающе, то обращайтесь к нам. Мы вам подскажем,что делать в такой ситуации.
Если вам звонит коллектор, то первым делом он должен представиться, назвать
индивидуальный идентификационный код, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размере и структуру.
Должник может отказаться и вовсе от взаимодействия с коллекторами, но не ранее чем через четыре месяца с даты просрочки. Если у вас уже прошли 4 месяца, то напишите нам, мы поможем вам составить документы.
Не стоит опускать руки раньше времени, потому что на коллекторов тоже есть управа - это Федеральная служба судебных приставов.
Согласно статье 14.57 КоАП
Коллекторы могут быть наказаны в виде штрафов до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
Согласно статье 172.4 УК РФ могут быть привлечены к уголовной ответственности — это лишение свободы на срок от пяти до десяти лет со штрафом от одного миллиона до пяти миллионов рублей.
Если будет много нарушений в работе коллекторов, то эту компанию могут исключить из госреестра и лишить права на коллекторскую деятельность.
Знайте свои права со мной.
С вами была я, Самарова Анастасия, опытный арбитражный управляющий, руководитель компании по банкротству физических лиц и индивидуальных предпринимателей, эксперт по банкротству в СМИ. Мы помогаем гражданам списать задолженность, бороться с арестами, участвуем в суде и защищаем ваши права. Работаем со всеми регионами. Будем рады вам помочь.
---------
Записаться на бесплатную консультацию: https://youbankrot.su/
Телефон: 8 (3842) 67-42-92 и 8-923-533-03-30
Telegram-канал: https://t.me/bankrotstvogragdan_ru
#банкротство #банк #кредитнаяистория #кредитныекарты #юристкемерово #юрист #банкротствофизическихлиц #списатьдолги #просрочка #мошенники #заблокировалисчет #пристав #коллектор