Знакомьтесь — Рамиз Османов!
Мы поговорили с нашим директором и узнали много важной информации: от его взглядов на управление логистической компанией до целей на ближайший год.
❓ Почему ты занялся международной логистикой?
👉🏼 Нравится масштаб и разнообразие. Логистика — международный бизнес. Динамика высокая, скучно не бывает. Если возникает проблема (изменились правила перевозки грузов, поменялся курс доллара к рублю или юаню), то мы решаем ее так, чтобы это не коснулось клиента и уведомляем его об изменениях. Мы не отмалчиваемся, а сразу говорим как есть. Наши клиенты всегда знают обо всем, что происходит на всех этапах перевозки. Чтобы у нас внезапно закончились контейнеры? Такого не будет от слова совсем.
❓ Какое свое достоинство считаешь наиболее ярким и полезным?
👉🏼 Сильный характер. Считаю, что если ты слабый — тебя съедят. Например, в Китае соблюдаю нюансы культуры, подаю визитки двумя руками, но не люблю когда во время переговоров на меня начинают давить. Всегда стараюсь решать все ситуации спокойно и адекватно, но ни перед кем не заискиваю и твердо стою на своем. Еще люблю планировать — строю планы на десятилетия. Я против стагнации, «плыть по течению» без конкретики — не для меня. Ставлю цели и думаю каким образом их достигнуть, а затем выстраиваю план со своей командой.
❓ Расскажи о команде. Какое качество в сотрудниках является для тебя преимуществом?
👉🏼 Заинтересованность. Даже если человек без опыта, то мы всему научим. В основном мы стараемся брать молодых специалистов и студентов с нешаблонным мышлением, без четких правил работы в голове. Легче научить, чем переучить. Мы учим честности и прозрачности в рабочих процессах, никогда не пренебрегаем этим. В результате клиенты видят высокий уровень компании и делают выбор в сторону «Ancheng».
❓ А что важнее — дисциплина или дружелюбная атмосфера в коллективе?
👉🏼 Должна быть золотая середина — самодисциплина и хорошие взаимоотношения. Одно из наших правил — оставаться человеком, не превращаясь в робота для обработки информации. Я высоко ценю индивидуальность людей, c которыми работаю. Я стараюсь отправлять ребят в командировки между отделами и на международные выставки. Так они совершенствуются и заводят новые контакты. По моему мнению, чтобы больше зарабатывать, не стоит экономить на своих людях. Поэтому мои сотрудники получают и дополнительное образование: учат китайский за счет компании, посещают другие курсы. Есть ДМС, бесплатный абонемент в спортзал и многое другое. Безусловно, в коллективе важны доверительные отношения и теплая атмосфера. Я неравнодушен к своей команде. И если узнаю, что кому-то нужна помощь — всегда помогаю. Это по-человечески.
❓ Каким образом поощряешь отличившихся подчиненных? Как мотивируешь свою команду?
👉🏼 Это коммерческая тайна, но скажу так: если человек хочет зарабатывать, то у нас он точно сможет это сделать. Заработаешь миллион — получишь миллион. Если будешь работать в крупной международной компании, то можешь много зарабатывать. Для отдыха и лучшей коммуникации мы устраиваем разные развлекательные мероприятия. Часто делаем безалкогольные вечеринки — как-то раз рисовали вином и душевно общались. Тенденция последнего времени: пить алкоголь — не модно.
❓ Что самое важное при работе с клиентами? Поделись секретом сохранения лояльности.
👉🏼 Честность и прозрачность. Если мы будем тянуть и обещать контейнер, которого нет, то у клиента может сорваться погрузка. Если говорим, что что-то делаем — мы это делаем, полутонов быть не может. Наша цель — сохранение и пополнение клиентской базы. К примеру, мы всегда объективно оцениваем текущее состояние рынка. Работая с нами, клиенты получают рыночную стоимость и надежный сервис, которому можно доверять. Еще один большой плюс — высокая скорость принятия решения, благодаря хорошей коммуникации между менеджерами. Мы не гигантская корпорация с рядом инструкций, поэтому нам проще принимать разумные и своевременные решения.
❓ В чем отличительная черта Ancheng?
👉🏼 Мы относимся к клиентам так, как хотим, чтоб относились к нам. Поэтому ко всем сделкам у нас подход серьезный. Наша постоянная задача — развитие и улучшение, поэтому сотрудничаем только с лучшими. Мы — профессионалы, и работаем оперативно и круто во всех направлениях. Считаем, что от качества не должна понижаться скорость. Арена международной логистики — поле принятия быстрых и эффективных решений. Рынок логистики подвержен высокой волатильности и нужно всегда следить за событиями, учитывать множество рисков.
❓ Какие планы у Ancheng на ближайшие 5 лет?
👉🏼 На сегодняшний день наш курс — БРИКС (прим. ред. - межгосударственное неформальное объединение наиболее динамично развивающихся крупных стран: Бразилия, Россия, Индия, Китай, ЮАР, Иран, Саудовская Аравия, ОАЭ, Египет, Эфиопия). По сути, развитие направлений в БРИКС — это присутствие во всех этих странах и предоставление туда контейнерного оборудования: своих стоков, контейнеров и агентов, которые будут сотрудниками именно нашей компании.
❓ Можешь посоветовать какие-то классные материалы для успешного бизнеса?
👉🏼 Яндекс, конечно же. Книги про «успешный успех» — бред. Когда я не мог позволить себе тренировки по боксу, то вставал на беговую дорожку и слушал аудиокниги. И во всех этих распиаренных книгах одно и то же: бери и делай, а если что-то хочешь получить, то получи. Так что если речь о повышении квалификации специалиста, то ему надо изучать техническую литературу и подкреплять курсами с практическими занятиями. К примеру, менеджеру нужно учится складно и грамотно говорить, и для этого нужны тренинги ораторского мастерства, знание терминов. А если хочешь быть в курсе происходящего в мировой логистике — просто включай новости и слушай. Информация в открытом доступе.
❓ Что посоветуешь начинающему предпринимателю?
👉🏼 Не думаю, что могу сказать какую-то универсальную мудрость, которая 100% будет полезна. Я предприниматель — пробую и делаю. Мое мнение — нужно стараться быть лучше всех. Поэтому стремлюсь постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы быть всегда на шаг впереди других.