Сегодня мы поговорим про инструменты, которые нам помогают повысить вовлеченность в решение корпоративных задач и проектов, которые ведутся на нашем предприятии. И это инструменты, которые направлены на сплочение команды и выстраивание конструктивных взаимоотношений между сотрудниками разных подразделений. Ведь решение корпоративных задач предполагает совместную работу сотрудников всей компании. И если мы вспомним пирамиду Маслоу, то это потребность в принадлежности к социальной группе, на которую мы начинаем воздействовать с точки зрения системы.
Как вовлечь персонал компании?
Вовлечение персонала в решение корпоративных задач начинается с максимально полного информирования персонала об этих задачах. Нельзя вовлечь сотрудников в то, о чем они даже не подозревают.
Поэтому первое, что нам надо сделать – это начать работать над единым информационным полем. Мы с вами уже разбирали такие важные инструменты как информационные доски, газеты, сайты, страницы компании в соц.сетях и другие корпоративные средства массовой информации. Они однозначно решают эту задачу. В дополнение к этому можно использовать визуализацию конечной продукции компании: фотографии готового продукта, которые демонстрируются в стенах предприятия хоть в бумажном, хоть в электронном виде через транслирование на телевизорах и мониторах. Раньше ремесленник проходил через весь процесс, участвовал в каждом из его этапов: сам замесил глину, сам сделал горшок, сам его обжег, раскрасил и сам продал его на рынке. Сейчас процесс производства продуктов или услуг гораздо сложнее и масштабнее. Часто сотрудники, работая в рамках одного из этапов, даже не представляют себе, что происходит за его пределами, не видят общей картины и не до конца понимают свою роль в общем результате. Фото готового продукта помогают простроить эту цепочку, включают осознание, что «я - часть компании и этот продукт – результат и моего труда».
Также в рамках работы над единым информационным полем рекомендуется приглашать сотрудников учувствовать в стратегических и отчетных мероприятиях. Чаще всего на такие собрания приглашаются топ-менеджеры. Они вдохновляются полученными результатами и новыми амбициозными планами, но донесут ли они эту информацию, а главное эту эмоцию до своих подчиненных? Не факт. Поэтому по возможности к таким мероприятиям нужно привлекать максимальное количество персонала. Конечно, когда компания большая, живое участие сотрудников физически сложно устроить, но нам в помощь современные технологии. Например, видео трансляция в режиме реального времени или zoom-конференции.
Иногда, прежде чем начинать делиться своими победами, надо сначала в принципе познакомить коллег с тем, что входит в функционал тех или иных подразделений. Часто, особенно в большой компании, сотрудники очень смутно представляют себе, что является результатом труда должности, отличной от их собственной. И сделать это можно разными интересными способами.
Например, одна из компаний запустила фотопроект под названием «Один день с…». Проект представляет из себя фотоотчет рабочего дня сотрудника, представляющего какую-то из должностей предприятия. В течение дня этот человек фотографирует все, что с ним происходит, а потом этот фоторепортаж с краткими комментариями размещают в корпоративных СМИ.
Еще один интересный вариант – проект «день открытых дверей». Суть его в том, что мы помещаем какого-то сотрудника в другое
подразделение на один день. Он делает свою работу, но физически находится не на своем рабочем месте, а в другом отделе. Это особенно эффективно, если между сотрудниками этих подразделений есть разногласия. Находясь в другой среде, работник видит, чем живет и дышит этот департамент, какие у них проблемы, как они их решают, как они взаимодействуют друг с другом. Он начинает смотреть на мир их глазами, понимать их точку зрения. И уже по-другому между ними начинают выстраиваться рабочие коммуникации.
И конечно отличным инструментом будет командная работа над проектами: по решению внутренних задач компании, по реализации запроса внешнего клиента, по решению проблем, по оптимизации процессов и так далее. Особенно эффективными с точки зрения сплочения коллектива будут кросс-функциональные команды: когда над проектом работают сотрудники разных подразделений. Не случайно кружки качества или малые инициативные группы считаются в бережливом производстве эффективным инструментом активизации персонала.
Следующий инструмент – это корпоративные праздники. Это очень мощный инструмент, который помогает нам достигать корпоративных целей и ценностей, но, к сожалению, часто используется неправильно.
Чтобы корпоративное мероприятие принесло желаемый эффект, его надо очень тщательно продумывать, учитывая любые мелочи. Сценарий должен быть прописан поминутно. Кто выступает, что говорит, какие образы используются, какая музыка играет. Лучше вообще отказаться от мероприятия, если мы понимаем, что не сможем уделить ему достаточно внимания и оно будет пущено на самотек.
При этом мероприятие не обязательно должно быть дорогостоящим. Интересный корпоратив можно организовать и при минимальном или даже нулевом бюджете, вовлекая сотрудников через творчество или нестандартный подход. Можно устроить творческий и музыкальный вечер, поставить спектакль, снять фильм или клип, организовать игру КВН.
В чем основная ценность такого корпоративного творчества?
В процессе подготовки. Люди готовятся, репетируют, обсуждают, генерят идеи, проживают забавные и курьезные ситуации. Они научаются вместе взаимодействовать в рамках этой творческой задачи, не связанной с их профессиональной деятельностью, но рабочие вопросы потом будут решать совсем по-другому.
Следующий инструмент - экскурсии на предприятия. Классная практика, когда мы отправляем своих сотрудников на другие заводы перенять опыт, подсмотреть интересные идеи, пообщаться с единомышленниками. Но хороший результат дает и обратная ситуация, когда компания выступает в качестве принимающей стороны. Когда сотрудники готовятся к встрече гостей, у них обычно ярко начинают проявляться две эмоции. Во-первых, это гордость за свое предприятие. Со всей страны люди едут посмотреть на лучшие практики. И они едут не куда-нибудь, а в мою компанию. И я часть этого предприятия! Я тоже вложил свой труд и свой ум в то, что компания получает результаты. А во-вторых, это ответственность. Надо ведь продемонстрировать эти результаты, надо поддерживать их, и надо потом повышать планку.
Следующий инструмент - общественные или культурные мероприятия. Это также дополнительная совместная деятельность, не связанная с профессиональной деятельностью компании, но несущая в себе какую-то полезную, положительную идею, которая соотносится с корпоративной культурой предприятия. Например, волонтерство. Причем добрые дела могут быть из разных сфер: совместные субботники в местах общественного отдыха, высадка деревьев, изготовление скворечников, помощь приютам для животных, ремонт детских площадок в муниципальных учреждениях, организация праздника для детишек из неблагополучных семей и так далее и тому подобное.
Или вы можете выбрать курс на спорт и здоровый образ жизни: спортивные турниры, совместные велопробеги или марафоны, сплавы, походы, участие в мероприятиях типа «Стальной характер» или «Гонка героев». Это весело, это сплачивает коллектив, это дает призыв к совместному достижению целей, это повышает уровень доверия в команде.
Ну и также вы можете выбрать вариант культурного или интеллектуального времяпрепровождения: культ.походы в музеи, театры, совместный просмотр и последующее обсуждение правильных фильмов.
И еще один инструмент, о котором нужно сказать – это корпоративные ритуалы. По большому счету, все, о чем мы говорили ранее можно отнести к ритуалу: в компании либо принято отмечать февромарт, либо нет, либо принято участвовать в первомайской демонстрации, либо нет. Но, тем не менее, я хочу выделить это отдельным пунктом. Как какую-то фишку, которая отличает вашу компанию и объединяет сотрудников. Например, на одном предприятии, принято каждому станку давать имена реальных людей. Есть станок «Михалыч», названный в честь генерального директора завода. Или станок имени летчика-космонавта Алексея Леонова, который однажды посетил предприятие с визитом и даже оставил на станке свой автограф.
Больше про работу с персоналом в канале наших экспертов