Гражданам, права которых нарушают коллекторы, кредитные учреждения или микрофинансовые организации, нужно обращаться к судебным приставам. Об этом сообщили в УФССП по Калининградской области.
В службе рекомендовали идти в подразделение территориального органа лично, отправлять заявление по почте или в разделе «Интернет-приёмная» на официальном сайте ведомства. В обращении необходимо указать причину, электронную почту, телефон для связи и доказательства нарушения прав (аудиозаписи, скриншоты сообщений коллекторов). За консультацией можно обратиться по телефону 8-800-303 00 00.
Кредитор не может:
- угрожать должнику убийством или причинением вреда здоровью, а также применять физическую силу;
- уничтожать или повреждать имущество;
- оказывать психологическое давление;
- использовать выражения и совершать действия, унижающие честь и достоинство.
Взаимодействие с должником допускается:
- в рабочие дни с 8:00 до 22:00 (по выходным и праздникам с 9:00 до 22:00);
- не более одной личной встречи в неделю или звонка в сутки;
- не более двух телефонных переговоров в неделю и восьми в месяц.
В Калининграде микрофинансовая компания спустила всех собак на семью должника и заплатила за это два штрафа.