Товарные рекомендации, брошенные корзины и триггерные цепочки — инструменты маркетинга, которые еще десять лет назад прочно ассоциировались с ритейлом. Сегодня их используют большинство игроков B2C-рынка: клиники, турагентства, застройщики, FinTech и EdTech. Изменились и сами инструменты, и подход к их внедрению, а маркетологи прошли путь от ручной сегментации к автоматизации и гиперперсонализации — «личному» контакту с миллионами клиентов. СЕО REES46 Михаил Кечинов рассказал о том, какое значение имеет персонализация в современном маркетинге, почему нельзя слепо полагаться на AI и какие тренды онлайн-продаж станут ключевыми в ближайшие десятилетия.
Подробнее на CNews.ru