Иногда возникает необходимость отменить заказ на АлиЭкспресс после его оплаты. Причины для этого могут быть различными, но независимо от них, отказаться от уже оплаченного товара достаточно просто. В этой статье я расскажу, как это сделать правильно и на что стоит обратить внимание.
Отмена заказа на АлиЭкспресс сразу после оплаты
После оплаты заказа на AliExpress его отправка занимает некоторое время. Поэтому, чем быстрее вы примете решение об отмене, тем выше вероятность вернуть средства. Продавец должен обработать заказ перед его отправкой, и в этот период можно воспользоваться функцией отмены заказа на AliExpress.
🔥🔥 Секретный раздел >> Центр Бонусов AliExpress
Ни маркетплейс, ни продавец не несут больших убытков, если покупатель решит отказаться от покупки. Однако, если заказ уже отправлен, возврат средств возможен только после получения товара, что может занять несколько недель.
Через личный кабинет на официальном сайте
Чтобы отменить заказ сразу после оплаты и запросить возврат средств через десктопную версию АлиЭкспресс, выполните следующие шаги:
- Войдите в свой профиль и перейдите во вкладку «Мои заказы».
- Выберите заказ, который хотите отменить (желательно, чтобы его статус был «Собираем заказ»; если он изменился на «Отправлен продавцом», отменить будет сложнее).
- Под заголовком «Помощь с заказом» нажмите на кнопку «Отменить заказ» и подтвердите действие.
После отмены деньги вернутся в течение 20 дней. Обычно средства возвращаются в первую неделю, но точные сроки зависят от банка.
Если кнопка «Отменить заказ» отсутствует, значит, продавец уже обработал и отправил посылку. В этом случае остается дождаться получения товара и затем отправить его обратно.
👍 Очень Выгодный Раздел на AliExpress >> Горящие Товары
Через мобильное приложение
Процесс отмены заказа через мобильное приложение практически не отличается от десктопной версии АлиЭкспресс:
- Войдите в свой профиль и перейдите во вкладку «Мои заказы».
- Выберите нужный заказ (учтите, что его статус должен быть «Собираем заказ»).
- Нажмите на кнопку «Отменить заказ» и подтвердите действие.
Что делать, если продавец отказался отменять заказ
Продавец не может отказаться от отмены заказа. Он не может игнорировать отмену и продолжать сборку посылки. В Китае все процессы автоматизированы, и маркетплейс не позволит отправить неоплаченный заказ.
Если же вопрос касается отмены после получения товара, продавец может теоретически отказаться. В таких случаях следует обратиться в службу поддержки AliExpress, открыть спор, указать причину возврата и подробно описать ситуацию. Однако стоит помнить, что результат может быть не всегда положительным.
Автор публикации: Александр Романов
Источник для публикации: ali-spravka.ru