Кому, как не отельерам, знать, что гостиничный бизнес – высококонкурентная ниша. Сегодня успешное управление объектом размещения невозможно без технологий – они помогают занимать на рынке устойчивую позицию, идти в ногу со временем и поддерживать современные тенденции индустрии. Один из таких эффективных Hotel Tech инструментов – это RMS, Revenue Management System (с англ. «система управления доходностью»). Рассмотрим подробнее, как решение применяется в гостиничных объектах для увеличения прибыли.
Что такое Revenue Management System?
Revenue Management System (RMS) – это совокупность полезных программных инструментов, которые автоматизируют работу с ценами, тарифами и доступностью номеров с целью максимизации доходов, а также дают доступ к мощной аналитике. Например, система Bnovo RMS предоставляет функционал по прогнозированию спроса и дохода, анализу цен конкурентов (Rate Shopper), динамическому ценообразованию и подробной отчетности. Вместе эти инструменты работают на рост дохода в любой сезон, помогая продавать нужный номер гостю в правильный момент времени по правильной цене.
Поэтапное использование RMS инструментов
1. Анализ данных отеля
Вначале, необходимо сформировать и сравнить собственную статистику продаж за конкретные периоды работы, включая историю бронирований, сезонность, продажи в праздничные и выходные дни. Как правило, эту информацию можно получить в блоке с отчетностью RMS. Например, в отчете Bnovo «Аналитика» есть блок «История», который собирает данные продаж за 3-36 предыдущих месяцев по следующим показателям: ADR, RevPAR, OCC, доход за проживание и дополнительные услуги.
2. Анализ рынка
Затем, следует переходить к анализу цен конкурентов. Это можно сделать в автоматическом режиме через Rate Shopper – инструмент «сканирует» ситуацию на рынке и помогает сравнивать цены порядка 10 отелей конкурентов из вашего списка в одном отчете на 1-2 месяца вперед.
3. Прогноз спроса
Теперь можно запустить прогнозирование на основе анализа данных RMS. Например, в Bnovo можно автоматически рассчитать уровень дохода и загрузки на 30 дней вперед с точностью 95%. Это дает отельерам возможность поставить более точные цены для роста дохода. Прогноз можно строить ежедневно для корректировки ценовой политики в зависимости от изменения спроса.
4. Динамическое ценообразование
Чтобы получать максимум дохода с пиковых дат продаж, а также в несезон – делегируйте изменение цен технологиям RMS. Благодаря настройкам динамического ценообразования, система автоматически будет уменьшать или повышать стоимость по заданным условиям в зависимости от повышения или понижения рыночного спроса. Например, отель может выставить наценку 10% к тарифу при достижении загрузки 80% или скидку 5% при загрузке 60%.
5. Оптимизация доступности
Также современные RMS системы позволяют управлять доступностью номеров с целью увеличения дохода и загрузки. Например, можно автоматизировать продажу номеров при условии минимального количества ночей (minstay) и выставить настройки продаж образующихся «окон» между бронированиями.
Очевидные преимущества RMS для гостиницы:
- Увеличение прибыли благодаря оптимизации цен, сформированных по итогам собственной аналитики и аналитики рынка.
- Экономия времени персонала за счет автоматизации рабочих процессов.
- Устойчивая конкурентоспособность и высокий сервис за счет гибких цен и условий бронирования для гостей.
Сегодня каждый современный объект размещения применяет 1-2 или полный комплекс инструментов системы управления доходами (Revenue Management System). Грамотная цифровизация гостиничного бизнеса является залогом успешной стратегии и повышения доходов с учетом динамичности туротрасли.