Главная задача коллекторов — вернуть просроченную задолженность. Кредиторы обращаются к ним за помощью, если заемщик не возвращает долг, не вносит обязательные платежи или не выходит на связь. Однако многие взыскатели действуют недобросовестно и нарушают закон. Но если знать, как как правильно общаться с коллекторами, особых проблем они не принесут.
Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.
Что делать, если пришли коллекторы: пошаговая инструкция
Если вы по определенным причинам не выполняете кредитные обязательства перед банком либо микрофинансовой организацией (МФО), и на вас вышли взыскатели, требующие немедленно вернуть долг, рекомендуем действовать так:
- Попросите коллекторов представиться и сообщить, какой организации была передана задолженность. Ваша цель на этом этапе — получить максимум информации. Уточните основания, согласно которым действуют коллекторы, точный размер долга, процентов и так далее. Это очень важно. Не начинайте диалог со взыскателями, пока они не представятся.
- Проверьте документы. Откройте кредитный договор и посмотрите, указана ли в нем возможность привлечения коллекторов и передача сторонней компании сведений о вашем долге. Если в соглашении таких условий нет, и вы не давали письменного согласия на переуступку долга, то все вопросы о задолженности обсуждайте только с представителями банка.
- Проверьте, законно ли работает коллекторское агентство. Если оно работает легально, то обязательно будет зарегистрировано в реестре. Посмотреть этот реестр можно на сайте ФССП. Не нашли там коллекторов, которые к вам обратились? Сообщите им, что их деятельность вне закона, и вы не собираетесь продолжать с ними общение.
- Если коллекторы действуют в рамках закона, можно попробовать с ними «договориться». Обсудите, какой график расчетов будет применяться. Если у вас нет денег, сообщите об этом, и предложите удобный для вас вариант возврата кредита (например, отсрочку). Конечно, коллекторы редко идут на такие уступки, но попытаться стоит.
Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами
У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.
Особенности подач такого заявления:
1. Оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
2. Направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
3. Обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;
После получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.
В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.
В 2024 году банкротство физического лица является единственным законным способом списать все долги по кредитам и займам без потери имущества.
Если коллекторы требуют долг, начинайте оформлять банкротство физического лица. Как только ваше заявление будет принято, представители коллекторских агентств прекратят требовать деньги, проценты и штрафы перестанут начисляться, а исполнительные производства будут остановлены. Банкротство — легальный способ избежать общения с взыскателями. Обращайтесь за профессиональной юридической помощью и получите гарантированный результат: списание долгов без потери имущества и решение всех проблем с коллекторами.