Самая острая проблема строительных компаний - низкие продажи. Данную проблему можно подразделить на два аспекта - создание потока клиентов (реклама) и эффективные продажи (конверсия). Эти аспекты взаимосвязаны. Если есть поток запросов, но нет конверсии - результат нулевой. Если есть конверсия, но нет потока, происходит тоже самое.
Найти причину, по которой не получается успешно продавать - это почти половина решения проблемы. Разложим возможные трудности на составляющие и объясним, почему так происходит.
Источники клиентов:
- Рекомендации не работают, если вы не превзошли ожидания клиента. Нужно
- продумывать заранее, чем вы можете его поразить.
- Рекомендации не работают, если мала предыстория.
- Наконец, рекомендациями сложно управлять, нельзя усилить этот параметр, когда нужны клиенты.
- Реклама в Яндекс.Директ - яндекс пытается перевести в Яндекс-бизнес. Поэтому директ стал работать хуже.
- Еще одна проблема, связанная с Яндекс.Директ - аукцион по стоимости клиента. Из-за этого стоимость привлечения новых покупателей получается очень высокой.
- Реклама в авито - здесь конкуренция не меньше, чем в директе , но конкуренция не ценой перехода , а качеством настройки объявлений. Здесь проблему может решить выбор правильного авитолога.
- Клиенты с сайта есть только тогда, когда он первый в выдаче поисковой системы. А первые места захвачены каталогами проектов. Нужны методы, чтобы заставить их потесниться.
- Реклама в соцсетях требует значительного развития канала и работает на всю Россию, а вам нужен только ваш регион, а значит, получается очень малый выход с аудитории.
Но главная причина низкой конверсии - человек планирует самую дорогую покупку в своей жизни. Он хочет подойти к вопросу максимально тщательно и сравнить предложения от разных компаний. В первую очередь, ему нужна профессиональная консультация, на которой он бы понял, что можно построить за его бюджет, увидеть несколько вариантов домов и сравнить их между собой. Однако строители, как правило, не хотят консультировать бесплатно и сразу начинают продажу уже имеющихся проектов. В итоге обе стороны остаются недовольны. Как решить эту и подобные ей проблемы?