Иск недовольных клиентов к туроператору о защите прав потребителей рассмотрел Прионежский районный суд. Стороны заключили договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристического пакета, сообщили в объединенной пресс-службе судов Карелии.
Однако, прибыв в иностранное государство, истец с семьей столкнулись с проблемой: в отеле их не заселили из-за отсутствия оплаты. Приехавший по вызову туристов сотрудник туроператора разместил семью в другой отель, который оказался значительно хуже первоначально выбранного.
В номере, предоставленном новым отелем, была обнаружена большая популяция муравьев, которые покусали членов семьи. Из-за невозможности оставаться в этих условиях, истец самостоятельно оплатил проживание в другом отеле и переехал туда с семьей.
Истец направил туроператору претензию с требованием возместить убытки и компенсировать моральный вред. Однако ответчик вернул только часть стоимости оплаченного тура.
Суд постановил взыскать с ответчика оставшуюся сумму за туристический продукт, а также убытки, возникшие в связи с приобретением нового тура, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф - половину от суммы, присужденной в пользу истца. Всего взыскали 248 363,22 рубля. // фото: pixabay. com
