Можно ли онлайн-школам размещать отзывы учеников

«О нашей работе много хороших отзывов, но как их размещать на сайте? Просто копировать из сервисов отзывов – легко «засветить» персональные данные, обезличивать – отзывы будут выглядеть неубедительно: как потенциальный ученик поймет, что их оставили другие настоящие ученики, а не мы сами?»

В последнее время владельцы и маркетологи онлайн-школ задают подобные вопросы довольно часто, поэтому мы решили откровенно поговорить на эту тему и предложить стратегии, не нарушающие действующего законодательства.

Конечно, было бы идеально публиковать в разделе «отзывы» фото + имя + отзыв + контактные данные, например, ссылку на аккаунт в социальной сети. Но как брать согласия пользователей на размещение их персональных данных? Нужно ли составлять документы и подписывать их от руки или скриншота переписки с учеником, где он написал «Разрешаю публиковать мой отзыв с моими именем и фото», достаточно, чтобы в случае претензий решить конфликт в свою пользу? Сейчас разберемся.

Формулировки о запрете размещения отзывов учеников на сайтах онлайн-школ в законах отсутствуют, однако это не значит, что отсутствуют и правила, регламентирующих публикацию мнений.

Риски нарушения законов

Неправильной публикацией отзыва можно нарушить сразу несколько нормативных правовых актов, в частности:

ФЗ «О персональных данных»

В нем говорится, что распространение персональных данных возможно только при наличии отдельного (письменного) согласия. Размещение персональных данных учеников, клиентов, сотрудников на сайте является распространением персональных данных. Штраф для Индивидуальных предпринимателей – до 300 000 рублей, для юридических лиц – до 700 000 рублей. (часть 2 статьи 13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Ст. 152.1 ГК РФ – охрана изображения гражданина

Подпасть под действие этой статьи, как и под действие ФЗ «О персональных данных» в части, запрещающей распространение персональных данных без согласия клиента, можно, если опубликовать скриншоты переписки с учеником без его разрешения.

Ст. 1301 ГК РФ

Если использовать фото без разрешения автора или правообладателя, то можно получить требование о выплате компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей.

Обратите внимание! Факт того, что вы нашли данные ученика, оставившего отзыв, в открытых источниках, не означает, что вы можете свободно ими распоряжаться, в частности публиковать на своем сайте.

Как размещать отзывы учеников, не нарушая их прав

Избежать разбирательств и штрафов получится, если соблюдать базовые правила: необходимо обезличивать отзывы учеников (скрывать имя).

Если все же крайне важно опубликовать отзыв с именем и фото ученика, то необходимо получить письменное согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения (по установленной форме), получить согласие на использование изображения гражданина.

Проверить соблюдение требований закона при публикации отзывов на сайте, составить необходимые документы можем мы, юристы Legal Up.

Подпишитесь на Телеграм-канал Юристы о бизнесе | LegalUP, где мы с командой помогаем внедрять право в бизнес-процессы безболезненно и делать бизнес безопасным.