На днях в одном из шармовских "Риксосов" туристы сообщили о краже денег.
Отдыхающие Rixos Golf Villas & Suites 5* рассказали, что из сейфа пропала валюта. По словам туристов, наличных денег у них было много, но они их регулярно пересчитывали и уверены, что оставшаяся сумма "похудела" на 300 долларов.
Уверены, что сейф вскрыли. Мы проверяли его перед уходом. Пожаловались в администрацию. На то, что деньги удастся вернуть, даже не надеемся, но хочется быть уверенным, что хотя бы больше ничего не пропадет
В комментариях люди пишут, что они могли ошибиться в расчетах. Всё-таки Риксос - известная сеть с хорошей репутацией.
Мы тоже в шоке именно из-за этого. Выбирали “Риксос”, чтобы быть уверенными в отличном отпуске. Все от гида до туроператора в один голос говорят, что в отеле это первый случай такой.
Случаи с сейфом всегда непростые,ведь никто не знает точно, сколько там было денег, все только со слов туриста. Теоретически возможно, что кто-то действительно неправильно посчитал, что-то где-то оставил вне номера, или даже что кто-то из пары взял деньги втайне от другого.
С другой стороны, сейфы можно вскрыть, на это есть специалисты. Сколько туристов забывают комбинацию цифр, - в таких случаях отель просто присылает человека,который на их глазах этот сейф открывает.
Против туристов работает и время - отдых всегда органичен, а разборки с отелем /полицией требуют времени, которого может просто не быть, тем более если все случилось в конце отпуска.
Одно время в Египте много писали о случаях подмены денег в сейфе на фальшивые
То есть в сейф кладут нормальные доллары, их тайно меняют на подделку. На первый взгляд сумма совпадает, да и если не приглядываться, фальшивку сразу не отличить. В последнее время об этом больше не пишут, - наверное, схема себя исчерпала.
В случае с Риксос, на мой взгляд , должны разобраться. В отелях такого уровня предполагается видеонаблюдение. И если дверь открывали с другой ключ-карты, система безопасности должна это зафиксировать. Ну, или я чего-то не понимаю)
Кто виноват и что делать?
При пропаже денег или ценностей из сейфа советуют сообщать сначала на ресепшн, потом сразу в полицию.
Шансы, что найдут и вернут, не очень велики, но они есть. Многое зависит от позиции отеля по этому вопросу, захотят ли разобраться. Ну и полиция должна снять показания видеокамер и опросить свидетелей. При благоприятном исходе:
- виновника и украденную вещь/деньги найдут;
- отель может предложить компенсацию;
- вещь подкинут, испугавшись разборок.
Юристы говорят также о гипотетической возможности взыскать убытки с туроператора, хоть он ничего и не украл - в рамках его ответственности "за действия третьих лиц" во время купленного тура. Но здесь требуется консультация юриста и доказательства кражи. На мой взгляд, шансов немного, да и мало кто будет заморачиваться взыскивать ущерб с ТО.
Хотя Верховный суд РФ считает, что за убытки от кражи имущества потребитель вправе требовать компенсации морального вреда не только от причинителя вреда, но и от отеля. То есть прецеденты уже были.
Тоже недавно, в сентябре был случай с украденными дорогими часами в Labranda Club Makadi 4*.
Но там, насколько я знаю, ничем не закончилось, часы не нашли.
Ставьте лайк, если было интересно.
И подписывайтесь на канал Magic Egypt. Здесь я рассказываю все самое интересное о стране пирамид и вечного солнца.