После общения с руководителем у вас портится настроение, появляется чувство обиды, унижения или вдруг наоборот подъем сил и желание работать с двойной силой? Возможно в этот момент руководитель сманипулировал вами. Давайте рассмотрим 7 самых распространенных на мой взгляд манипуляций. Начнем с позитивных и нейтральных (да, манипуляции это не всегда негатив), закончим негативными.
Манипуляция — это использование психологических приемов и стратегий для влияния на поведение и решения людей с целью достижения определенных результатов. Это может включать в себя скрытые методы воздействия, такие как манипуляция информацией, создание эмоциональных реакций или использование давления, чтобы заставить людей действовать в интересах манипулятора, а не в своих собственных.
Нейтральные и позитивные манипуляции
1. Использование похвалы
Руководитель хвалит сотрудников за небольшие достижения, для повышения мотивации сотрудника. Человек получает от данной манипуляции дозу дофамина, и если руководителю удастся соблюсти баланс, это на дистанции будет иметь позитивный эффект. Это позитивная манипуляция.
2. Создание конкуренции
Яркий пример можно привести в командах по продажам. Отдел продаж делят на две\три группы, им ставятся цели, и та команда которая достигнет лучших результатов — получит премию. В такой манипуляции раскрывается соревновательный дух, но также есть риски поссорить эти команды между собой. Это нейтральная манипуляция, а вы как считаете?
3. Отчитать "Тет-а-тет"
Например, сотрудник в чем-то провинился, остальная команда об этом в курсе, но руководитель не стал отчитывать сотрудника при всех, а вывел его на разговор тет-а-тет. В такой момент, команда начинает чувствовать тревогу о возможных последствиях, при совершении проступков. Недосказанность будет преувеличивать возможные последствия ситуации и способствовать распространению слухов и недоверию к руководству, поскольку сотрудники начинают выстраивать свои собственные интерпретации происходящего.
4. Создание иллюзии выбора
Стандартная манипуляция, применяющаяся повсеместно. Руководитель предлагает сотруднику несколько вариантов выполнения задачи, но все они ведут к одному и тому же результату, который ему нужен.
Негативные манипуляции
5. Создание чувства вины
Пример. Руководитель, с хитрой улыбкой, намекает, что если бы сотрудник больше старался, команда бы не столкнулась с проблемами. Если в команде часто применяется такая манипуляция, то долгосрочной перспективе это приводит к токсичной атмосфере, снижению командного духа и высокой текучести кадров.
6. Перекладывание ответственности
Яркий пример, когда руководитель недостаточно вовлекся в проект, не дал достаточно ресурсов для ее выполнения, не слушал или не слышал команду. В итоге проект естественно провалился, и кого же он винит? Команду, сотрудников, но только не себя. Крайне негативная манипуляция, которая уничтожает мотивацию коллектива, множит на ноль репутацию руководителя. Часто после такого команды распадаются.
7. Газлайтинг
Начальник подрывает уверенность сотрудника в своих силах. При всех говорит о неудачах сотрудника, вместо того чтобы ему помочь, обесценивает его работу, говорит что его успехи незначительны и видит только негатив. Сталкивались с такими? Руки опускаются...
Заключение
Эти манипуляции могут использоваться в разных контекстах и с разными намерениями, и важно быть осведомленным о них, чтобы лучше управлять своими реакциями и отношениями на рабочем месте.
Прошу Вас поделиться, с какими еще манипуляциями от руководителей вы сталкивались на работе? Как вы с ними справляетесь?
Подписывайтесь на канал, вас ждет еще много полезного материала! ✍️☝️