В Следственном комитете России работает круглосуточная телефонная линия «Ребенок в опасности»
Защита прав детей является одним из ключевых направлений деятельности Следственного комитета России. При осуществлении своих полномочий ведомство прилагает все усилия для обеспечения безопасности и благополучия подрастающего поколения.
Для оперативного реагирования на сообщения о преступлениях и происшествиях с участием несовершеннолетних в Информационном центре СК России и региональных следственных управлениях работает круглосуточная телефонная линия «Ребенок в опасности». Этот канал был создан по поручению Председателя Следственного комитета России Александра Ивановича Бастрыкина для прямой связи населения с ведомством по вопросам защиты прав и интересов детей.
Обратиться на круглосуточную телефонную линию Информационного центра СК России «Ребенок в опасности» можно по телефону: 8-800-100-12-60, добавочный номер 1.
Номера аналогичных телефонных линий можно найти на официальных сайтах региональных следственных управлений. Также для обращения доступна короткая комбинация 123.
Один из примеров помощи — это история одинокой матери из г. Новосибирска, которая сообщила на телефонную линию Информационного центра о нарушении прав ее 13-летнего сына Дмитрия, являющегося инвалидом. Общежитие, где они проживали, не было оборудовано пандусом, поэтому мальчик, передвигающийся на инвалидной коляске, не мог выйти из дома. Неоднократные обращения в уполномоченные органы результатов не принесли. А.И. Бастрыкин поставил ситуацию на личный контроль. В региональном следственном управлении было возбуждено уголовное дело. В результате семья поставлена на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий. В настоящее время ведутся ремонтные работы по адаптации под нужды инвалида-колясочника двухкомнатной квартиры, планируемой к передаче в пользование заявительницы и ее ребёнка.
Тематическая телефонная линия актуальна также среди несовершеннолетних граждан и имеет для них практическую значимость. Так, 16-летняя девушка из Новгородской области сообщила оператору телефонной линии регионального следственного управления, что недавно не стало ее бабушки и домашнего питомца, в связи с чем она находилась в подавленном состоянии, чувствовала постоянную тревогу. Несмотря на полную семью и хорошие отношения с родителями, в жизни подростка не оказалось значимого взрослого, способного оказать психологическую помощь в трудной жизненной ситуации. Сотрудники СУ СК России по Новгородской области организовали прием несовершеннолетней в областном центре психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи и сопроводили ее в данное учреждение, где специалисты оказали ей комплексную психологическую помощь.
Сотрудники Информационного центра не только оперативно реагируют на поступающие сигналы о нарушениях прав несовершеннолетних, но и постоянно оказывают гражданам информационно-правовую помощь в этой сфере. Так, за первое полугодие 2024 года гражданам предоставлено более 900 разъяснений действующего законодательства. Кроме того, население подробно информируется о том, куда и как можно обратиться за защитой прав детей, включая адреса и контакты компетентных органов. Для обеспечения своевременной реакции на проблемы граждан, сообщения незамедлительно передаются в региональные следственные управления.
Операторы телефонных линий проявляют чуткость, сострадательность и готовность оперативно принять все возможные меры для помощи в разрешении ситуации заявителей.
Вместе с тем в отдельных региональных следственных органах центральным аппаратом выявлялись недостатки в организации телефонной коммуникации с населением. В ходе тестовых проверок соединения не удавалось установить со следственными управлениями по Республикам Калмыкия и Татарстан, Челябинской области, следственным отделом на комплексе «Байконур».
В целом же, отмечается положительная тенденция в работе территориальных следственных органов, в том числе по обеспечению оперативного и результативного реагирования на сигналы о нарушенных правах несовершеннолетних и происшествиях с их участием. Такие примеры имеются в практике следственных управлений по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области, Воронежской, Новгородской, Сахалинской и Тверской областям.
Телефонная линия «Ребенок в опасности» является важным инструментом позволяющим оперативно реагировать на сообщения о нарушениях прав детей и принимать необходимые меры для их защиты.
Председатель Следственного комитета России А.И. Бастрыкин уделяет особое внимание повышению качества и эффективности работы данной линии. По его поручению в Информационном центре продолжается реализация комплекса мер, направленных на совершенствование процессов электронного взаимодействия с гражданами по вопросам нарушения прав и законных интересов подрастающего поколения.
#СледственныйКомитет #СКРоссии #СКР #ИЦСКР #Информационныйцентр #АлександрБастрыкин #ПредседательСКР