Технологии системного коучинга хорошо зарекомендовали себя при разработке управленческих решений. Системный коучинг предполагает опору на такие основные аксиомы коммуникации, разработанные группой Пало-Альто (Калифорния, США), как:
- Организация, точно так же, как и любая другая система стремится к гомеостазу, то есть к сохранению status quo, а значит будет сопротивляться любым изменениям.
- Любая организация, даже если она состоит из двух человек, иерархична, и что проблемы иерархии являются одними из ключевых проблем управления и т.п.
Опираясь на эти аксиомы, авторы предлагают разработанную ими методику анализа запроса руководителя. Данная методика включает в себя анализ компонентов проблемы управления организацией, стратегию принятия решения, а также учет позиции заказчика, который позволяют разработать оригинальное решение, подходящее данному руководителю в данной ситуации.
Шаги методики "Комплексная оценка ситуации":
- Определение основной или общей проблемы клиента.
- Декомпозиция основной проблемы клиента на пять и более конкретных субпроблем.
- Определение позиции клиента.
- Выявление ключевой составляющей проблемы клиента.
- Нахождение методики, отвечающей ключевой составляющей проблемы.
- Определение цели клиента.
Алгоритм выполнения метода комплексной оценки ситуации:
- Написать все факторы, влияющие на принятие решения (7±2). Вписать каждый фактор в отдельный кружок.
- Последовательно сравнить первый фактор с остальными и решить в каждом случае, какой из них важнее.
- Начертить стрелки от кружков с более важными факторами к кружкам с менее важными факторами.
- Продолжить сравнение до тех пор, пока не установятся связи между всеми кружками-факторами.
- Посчитать, сколько стрелок выходит из каждого кружка.
- Выявить 2-3 кружка, из которых выходит максимальное количество стрелок. Это и будут самые важные факторы, на основании которых стоит принимать решение.
Текст написан для подготовки студентов к итоговому экзамену по программе профессиональной переподготовки "Системное психологическое бизнес-консультирование и профессиональный коучинг" (экзаменационный вопрос 70 из 75). Актуально для РУДН и МИП. При написании используется рекомендованная литература и (или) методические материалы, предоставленные в рамках данной программы.
- Подписывайтесь на мой Telegram-канал, там я публикую больше личных наблюдений и практических моментов по коучингу, психологии, исследовательской деятельности: Какой у вас запрос?
- Запись на супервизии ICI осуществляется через мой телеграм: @more_coach
- Автор материала: Екатерина Романова, психолог, профессиональный коуч и супервизор ICI, супервизор и экзаменатор на программах МИП, РУДН, Master Coach ICI.