Хочу сказать, что терпение -самое испытываемое на прочность качество продавца.
И дело совсем не в том, что надо стописят раз за день ответить на вопрос: "У вас седня курьи свежии?!" Бывают истории, когда не знаешь, рыдать или хохотать.
*****************
У нас был покупатель, ну очень заботящийся о своем здоровье. Он закалялся -в любое время года ходил только в шлепках и шортах. И все бы ничего, но барсеткой или портмоне он себя не обременял. Кассиры кидались в рассыпную, как в детской игре, когда он входил в магазин. Зазевавшаяся кассирша-жертва, не успевшая последней выскочить из-за кассы, вынуждена была принимать его деньги за покупку, которые покупатель вытаскивал.... (драмматическая пауза).... из трусов!!!!
********************
Была у нас покупательница, пересчитывающая вес товара. Она определяла допустимую нагрузку на полки, на стеллаж. И, ссылаясь на какие-то ГОСТы и СНИПы, выносила мозг продавцам, требуя уменьшить количество товара на полках. Опасалась она, что стеллаж под нагрузкой завалится и придавит кого-нибудь.
Между собой мы судачили, что наверно, была она когда-то инспектором по технике безопасности. А теперь, на пенсии, ей делать нечего, а по любимой работе скучает. Поэтому она не придумала ничего лучше, чем оберегать наш магазин от несчастных случаев.
*********************
Еще один покупатель развлекался тем, что дома перевзвешивал и перемерял покупки, упакованные в заводскую тару: консервы, прессервы, шампуни, другую бытовую химию, пересчитывал салфетки в пачке.... И, если вес нетто, указанный на пачке, не совпадал с его измерениями, то мы выслушивали его гневные речи про обман покупателей! Однажды наша уборщица, мудрая женщина, отвадила его на неделю хитрым вопросом: "А у вас дома весы точные? Может настройки в них сбились?" И этот товарищ где-то целую неделю поверял свои весы. После чего пришел и доложился, что весов у него теперь двое! Как и две 10-тиметровые "рулетки"!!!! И у него претензия !!!! Почему в рулоне туалетной бумаги заявлено 35 метров, а по факту всего 32!!!!
Ой, мама моя рОдная!!!! Как я завидовала этому гражданину!!!! Тут мы все крутимся, как белки, кофе выпить некогда. Про обед я вообще молчу... А у мужика вагон времени -бумагу туалетную двумя рулетками мерять!
Я в отчаянии посоветовала ему отправить заказным письмом письменную претензию заводу-производителю. Благо, адрес на упаковке есть. Мужик оживился, новую идею "заглотил" и ушел, уже в уме сочиняя гневный текст.
Думаете, конец истории? Не-а-а-а!!!! Ему пришел ответ от завода: благодарственная грамота за неравнодушную гражданскую позицию с синей печатью и уверениями, что все виновные в недовложении бумаги наказаны! И упаковка бумаги премиум-класса! О как!!!!
*******************
Граждане, а вы претензии пишите, если брак в заводской упаковке встречаете?
