В этой статье речь пойдет про акул бизнеса, которые на прямую выкачивают деньги с пациентов и даже не краснеют.
В рекламе дешево - в клинике как везде
АКЦИЯ! Имплант за 7500 без доплат. Ну круто же? Конечно нужно записываться. И вот приходите вы в клинику, Вас встречает вежливый менеджер, предлагает кофе бесплатно, рядом с Вами присаживается и рассказывает как у них в клинике круто, какие у них классные врачи, с многолетним опытом, учились за рубежом. Вы проходите в рентген кабинет, только для Вас КТ бесплатно (не только для вас), затем вас провожают в переговорную где рассказывают, что к сожалению здесь будет цена 75.000, так как кости мало, десны или что=то другое, что удорожает лечение. Или же имплант который за 7500 говно полное достаточно плохой и его точно не стоит ставить, так как через пару лет он вывалится. Знакомо? Попадали в такую ситуацию?
А дальше может произойти такой диалог:
- Окончательная стоимость вашего лечения составит 245.000 рублей
- Ого, не думал, что будет так дорого поставить 2 импланта!
- У нас работают высоко квалифицированные врачи, нигде таких нет, только у нас
- Я понимаю, но я посмотрю еще другие предложения
- Если для Вас дорого мы можем Вам предложить
кредит под 20%рассрочку без переплат, без первоначального взноса
Как правило в стоимость лечения уже заложены проценты, которые клиника будет платить банку. Только вот рассрочка звучит красивее. Да и на кредит никто не соглашается. А тут без переплат...Даже если вы будете платить сами, цена не поменяется
- Я не люблю кредиты, рассрочки и т.д., мне комфортнее платить наличкой. Давайте мы запишемся еще раз и там все решим
- А давайте вы сегодня внесете предоплату за лечение и получите премиальную карту с постоянной скидкой и мы закрепим за вами цену, так как завтра это подорожает на 20%
И вот тут если вы согласитесь, все - вы попались. Назад пути не будет. Юридически все будет чисто, не подкопаться, так как обычно клиника работает с самыми лучшими юристами. Кстати, этот метод продаж растет и открывается все больше в разных городах. Выручка в таких стоматологиях конторах достигает 50 млн в месяц, а иногда и 100 млн.
2 развития события
Первых исход я уже описал чуть выше. Если вы согласились и остались в клинике, то ваше лечение уже началось. Вас запишут на операцию (или проведут ее в день консультации), а потом забудут о Вашем существовании, так как нужно продавать другим людям лечение. С Вас они уже получили свои деньги и по сути дальше вы сами звоните в колл-центр и записываетесь.
Второй исход куда проще. Если вы решительно ушли из клиники ничего не подписывая и не оплачивая, то готовьтесь. Через пару дней вам будут назойливо звонить и приглашать на консультацию. Не отстанут пока не скажите - я поставил импланты в другой клинике.
Отзывы
- Как прошла консультация? Все понравилось? А давайте отзыв напишем?
- А давайте!
И вот у клиники уже 400 отзывов за полгода с открытия и все в основном про то, как красиво в клинике, как хорошо все прошло на консультации, что КТ бесплатно, но не слова про лечение!
Доплаты
В таких клиниках выгодно составлять большой план. Почему? Читайте:
- С каждого проданного плана лечения (если продает врач) сотрудник получит 1000р, если план (условно) до 100т.р. и 2500р, если план больше 100т.р.
- Если врач направит к другому врачу получит 500р
- Если пациент оставит отзыв - еще 500р. Бывает платят администраторам, именно поэтому отзывы пишутся, как правило, про то, как прошла консультация
Качество лечения
Тут везде по-разному. Есть клиники где врачи работают на постоянной основе, есть где приезжают в командировку. То есть сначала привозят своих "лучших" врачей из других филиалов других городов, а потом берут уже тех, у кого язык подвешен, но чтобы не взболтнули ничего лишнего.
В адекватных клиниках прежде, чем составить план лечения, проводится консилиум врачей (ортопед, хирург, терапевт, иногда ортодонт) и только после этого пациенту презентуется план лечения. В конторах же консультацию проводит менеджер (реже врач), оперирует имплантолог хрен пойми как, а ортопед потом умудряется это все запротезировать мысленно проклиная всех и все. И вроде бы работа сделана, но как сделана?
Пожизненная гарантия
А вот тут есть подвох. Допустим вы поставили импланты, вроде все ок, но через пару лет все пошло не по плану. Начались боли, подвижность и коронок и т.д. Вы приходите в клинику, делают КТ (уже платно и по фулл прайсу) и выносят вердикт, что импланты надо удалять и ставить новые. Вы задаетесь вопрос, ведь будет бесплатно, у меня же гарантия. Видеть бы Ваше удивления, когда врач говорит, что нет. Ведь вы не приходили на контрольные осмотры каждые полгода, вы не делали контрольные КТ, вы не приходили на проф. гигиену в конце концов. О какой гарантии может идти речь, если вы виноваты сами?
НА самом деле это прям обязательно все выполнять, что я описал выше. Ведь заболевание легче предупредить, чем лечить. Но тут речь не о том, что и как нужно делать, а о том, что нет никакой пожизненной гарантии. Это просто маркетинг.
Заключение
- Не соглашайтесь сразу на план лечения и ничего не подписывайте (не касается информированных добровольных согласий (ИДС) на осмотр, рентген и других ИДС, а также документов типа договора, согласий на обработку персональных данных и т.д.)
- Сходите в пару клиник и сравните стоимость, так вы поймете среднюю цену по городу. Но не ведитесь на дешевое лечение. Как правило, потом будет дороже, чем запланировано.
- Сравните планы лечения разных клиник и узнайте, чем они отличаются. Возможна цена чуть выше из-за дополнительных моментов, которые не так сильно бросаются в глаза (например, шаблоны)
- Придите на повторную консультацию и спросите врача почему в этой клинике дороже, чем в той, где вы были ранее.
- В грамотно составленном плане лечения будут описаны сроки лечения, стоимость и этапы
- В качественном лечении будут проводиться контрольные КТ после имплантации, таким образом врач несет полную ответственность за свою работу перед Вами и не боится показать результаты Вам
- Убедитесь, что в плане лечения прописано использование навигационного шаблона, так как не всегда правильно можно поставить имплант "на глаз"
- Уточните о гарантии. Стандартная - 1 год, расширенная от 3 до 10 лет. Помним, что пожизненная - туфта.
- Помните, что если Вас завели в переговорную, продавать план будет менеджер (координатор)
- Знайте, что имплант "под ключ" не может стоить 20.000 в рекламе, а в клинике 80.000 потому, что у Вас такая особенность кости
Будьте здоровы и грамотны.
Обязательно подпишитесь на канал, чтобы не пропустить выход новых и интересных статей, а также рекомендую почитать вот эти статьи:
- Врач не дождался срока приживления импланта и начал протезирование
- Пластика мягкими тканями вокруг имплантов или как не дать импланту "уйти" через 5 лет
- Кровотечение после удаления зуба и как его остановить самостоятельно. Когда нужно обращаться к врачу