Жительница Волгограда разместила жалобу на службу скорой медицинской помощи Волгоградской области. Неверный диагноз, поставленный ее сотрудниками, обернулся серьезными проблемами со здоровьем для бабушки волгоградки — у нее не функционирует рука. В ситуации разбирался vlg.aif.ru.
Дело в весе
Анастасия рассказывает — 4 сентября ее 74-летней бабушке стало плохо. Пожилая женщина с целым букетом заболеваний, присущих ее возрасту, почувствовала, что у нее прихватило сердце и выпила таблетку, которую обычно принимала в таких случаях.
Обычно лекарство помогало в течение 10-15 минут, однако на этот раз облегчения пенсионерка не почувствовала и приняла еще оду дозу, но и это не помогло. Больше того, у женщины стала отниматься левая рука, началась резкая головная боль, отдающая в левую часть.
«Около 13.15 мы вызвали скорую помощь, описав все симптомы. Приехала бригада минут через 40, ближе к двум часам дня. Зашли молодая девушка и мужчина. Они померяли бабушке давление, измерили уровень сахара, сделали кардиограмму. "Специалист" долго изучал ее документы, в которых говорится о диагнозах, в том числе, пороке сердца. И пришел к выводу: причина состояния пациентки — избыточная масса тела. Болит не сердце, а позвоночник — из-за большой нагрузки, связанной с лишним весом», — рассказывает внучка.
«Попейте таблеточки»
Не имеющая медицинского образования волгоградка еще раз обратила внимание сотрудника СМП на то, что у больной онемела левая сторона.
«Даже я понимаю, что для инвалида III группы с сердечным заболеванием это чревато страшными последствиями, такими как инсульт и инфаркт. Но мои объяснения медик проигнорировал и предложил выписать ей «таблеточки», — продолжает Анастасия.
В ответ родные больной зачитали медику выписку из областного кардиоцентра, где сказано, что при ухудшении состояния ее нужно срочно доставить в кардиологическое отделение любой больницы. Сотрудник СМП нехотя согласился. Однако доставили пациентку не в ближайшую четвертую больницу, где такое отделение есть, а в пятую, в которой оно отсутствует. И помещают в терапевтическое отделение.
Гладко на бумаге
В терапевтическом отделении пятой больницы врач сразу заподозрил худшее. После проведенных анализов и капельницы — ее поставили, потому что состояние пациентки ухудшилось — здесь вызвали скорую помощь, которая должна была доставить пациентку в кардиологию. Однако ждать бригаду, по словам внучки, пришлось целый час. Приехала она только к шести вечера.
«Притом, что все стены в больнице увешаны плакатами, которые разъясняют, что только 4,5 часа, чтобы помочь больному с инсультом», — негодует Анастасия.
И поясняет — она готова была вызвать такси, но медики бабушку не отпускали.
В четвертую больницу пациентку привезли около семи вечера и сразу же поместили в реанимацию.
«Я очень хочу "поблагодарить" медиков 15-й бригады скорой, чьи имена мне так и не назвали, за то, что они по ошибке доставили мою бабушку не в ту больницу, где она с инсультом просидела просто так лишние 3,5 часа», — произносит гневную тираду молодая женщина.
Адский труд
В облздраве по данному факту проводят проверку. Волгоградцы тем временем делятся собственным опытом общения с сотрудниками СМП.
Так одна из жительниц области приводит вопиющий пример: к укушенному гадюкой человеку бригада скорой мало того, что добиралась целый час, так еще и уехала, не оказав помощь.
«Фельдшер заявила: "У нас вообще ничего нет на такие случаи, вам надо было ехать в город, причем еще час назад, я больше ничем не могу помочь". Сказать, что мы опешили — ничего не сказать», — делится волгоградка.
К счастью, мужчина выжил — в Волгоград его доставили на такси.
Сотрудница одной из региональных больниц возражает:
«Думаете бригады специально едут так долго? Очередность обслуживания вызовов определяет диспетчер в зависимости от тяжести состояния пациента. И вы не представляете, сколько времени требуется на обслуживание вызовов, для которых скорая вообще не требуется — людям просто не хочется идти в поликлинику и ответственно относиться к своему здоровью».
В ответ на упрек в корпоративной солидарности женщина возражает: сама она никогда не пошла бы работать на скорой — это адский труд.
«Сотрудникам скорой помощи нужно сказать спасибо, что в таких условиях труда, таких нагрузках физических и психологических, низкой оплате труда, они все еще работают», — считает медик.
«На скорой — ангелы»
Поддерживают сотрудника системы здравоохранения и некоторые пациенты.
«Вот не надо! Скорая у нас на удивление замечательная. У меня год не простой выдался — семь раз пришлось столкнуться. И в каждом случае именно скорая отработала идеально. Вы просто не сталкивались с реальной адской скорой... В Волгограде на скорой — ангелы», пишет жительница областного центра.
Немало благодарностей от пациентов чуть ли не ежедневно публикуют и на странице региональной службы скорой медпомощи в соцсети «ВКонтакте». Однако Анастасию эти отзывы не впечатляют.
«Я буду идти до конца и требовать, чтобы виновных наказали! Все жалобы, поданные мною в ведомства, я опубликую чуть позже. Когда дождусь на них письменного ответа», — настаивает волгоградка.