Методы разрешения конфликтов: чтобы ссора не переросла в крах отношений

Люди делятся на две категории: одни избегают конфликтов, а другие предпочитают их решать. Прояснение непонятных моментов ведет к улучшению отношений. Но как же правильно разрешать конфликты, чтобы укреплять связи в паре? Сегодня поговорим на эту тему.

Но для начала хочу обратить внимание на вот какой момент. Часто в термины «конфликт» и «ссора» вкладывают один и тот же смысл, но это совершенно разные понятия.

Ссора – это выражение недовольства одним человеком в адрес другого, отстаивание своей позиции. Во время ссоры люди обычно не стремятся найти общее решение и понять друг друга. Их цель – выпустить пар.

Конфликт – это столкновение интересов или взглядов людей. И хотя конфликты сопровождаются негативными эмоциями, их задача – улучшить взаимоотношения между сторонами, помочь понять другие точки зрения.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что основной способ разрешить конфликт – попробовать понять своего собеседника.

Какие методы здесь могут помочь?

🗣️ Активное слушание. Дайте возможность партнеру высказаться, не перебивая. Не давайте непрошеных советов. Постарайтесь отразить услышанное своими словами.

Пример: «Я вижу, что ты недоволен тем, что я поздно вернулась домой с работы. Я бы на твоем месте переживала и беспокоилась».

💬 Я-сообщения. Не начинайте во время конфликта сыпать обвинениями и припоминать партнеру все его грехи – это порождает желание защищаться и обвинять в ответ. Используйте «Я-сообщения», чтобы выразить свои чувства и мысли.

Пример: Вместо «Ты неправ. То, что ты придумал – это полный бред» попробуйте сказать: «Мне кажется, что я не до конца объяснила свою точку зрения. Я бы хотела рассказать, почему не согласна с этим решением. Можем мы обсудить это?».

🧘‍♂️Спокойствие. Эмоции – не лучший помощник во время конфликта. Сгоряча можно наговорить друг другу такого, что потом сложно будет наладить отношения. Поэтому если вы чувствуете, что теряете контроль, возьмите небольшую паузу.

Пример: «Мне нужно немного времени, чтобы успокоиться. Я пойду попью воды. Давай вернемся к разговору через 10 минут».

💖Извинения. Извинения творят чудеса. Если вы чувствуете, что были неправы, сказали лишнего, будьте честны и извинитесь. Если извиняется партнер, будьте готовы его выслушать и простить.

Пример: «Извини, я была неправа. Мне жаль, что так получилось».

Даже в конфликтах важно быть внимательными и уважительными по отношению друг к другу. Именно понимание и эмпатия к чувствам собеседника помогут преодолеть трудности и укрепить отношения.

Переходите по ссылке в мой телеграмм-канал 👉 «Эквилибриум с Закировой» и читайте еще больше полезных постов