На работе мне часто приходится сталкиваться с проблемой "взаимопонимания" с клиентами. Зачастую, когда меня, или моих коллег, спрашивают об оборудовании, то мы смело начинаем вещать так, словно клиент плывет с нами в одной лодке и всё понимает. Хорошо, если попался морально крепкий человек, вник в наши слова и стал задавать наводящие вопросы, но зачастую звонят женщины, у которых от количества сказанных "смк, объёмник, панель, брелок" начинают закипать мозги. Поэтому я долго отрабатывал кейс по подаче материала своим клиентам, попробую разобрать его и для всех остальных.
Что посоветуете поставить?
Очень каверзный вопрос. Что же я посоветую? Ставьте охранную сигнализацию, под ваш запрос подходит идеально! Если без шуток, то всегда советуем базовый пакет:
- Центральная панель
- Датчик объёма
- Магнито-контактный датчик
Хоть кажется, что этот набор совсем мал и им можно защитить 1-2 комнаты, это не серьезно, но так хотя бы подали информацию о том, что нужно минимально. У клиента появилась информация, с которой можно работать. Обычно здесь начинаются сразу же уточняющие вопросы от клиента.
Что такое центральная панель? Зачем она нужна?
Центральная панель — некий короб или панель с блоком цифр, созданная для сбора и передачи информации с объекта. Эдакий "начальник отдела", который ведет статистику о сотрудниках в офисе, подготавливает отчеты и передает их в головной офис, только центральная панель собирает тревоги, неисправности (если имеются), состояние объекта: "на охране" или "снят с охраны" и передает на центральный пульт вашей охранной организации.
Не будем сразу вникать в набор символов на панели, это достойно отдельного поста, но уже на данном этапе мы прекрасно понимаем, что нам потребуется центральная панель, если мы хотим сделать профессиональное решение по охране объекта. Панель позволяет нам выводить сигналы на пультовые мониторинги, где сидят операторы 24/7 и следят за вашим объектом. В случае тревог отправляют на реагирование группу охраны.
Что за объёмник?
Инфракрасный излучатель оптический, он же "объёмник", он же "датчик движения". Самый популярный и часто используемый вид охранного датчика. Функциональность простая: смотрит за изменением в объёме помещения при помощи инфракрасного сенсора. Да, все они настраиваются на то, чтобы не реагировать на животных. На мышек тоже не реагирует, если она не бегает прям перед линзой. Дальность и точность? Если установлено по регламенту, может просматривать на ~10м с углом обнаружения ~90 градусов. В общем, если повесите в комнате в углу и направите на окна, считайте, что у воришек не осталось шансов. Видит ли он за окном? К счастью современные стекла не пропускают лучи датчика за переделы помещения, однако, если кто-то будет светить фонариком в окна, или достаточно близко приблизится в светлое время суток, сработки возможны, но с другой стороны, а кому что-то нужно на вашем участке с фонариком, или близь окна, когда объект под охраной??
Я считаю, что это самый лучший для охраны в частных домах и квартирах. Сами посудите, он один может перекрыть целую комнату со всеми окнами, в отличие от магнито-контактного.
А зачем тогда магнито-контактный? Получается он бесполезен?
Магнито-контактный датчик — он же СМК, он же "на открытие", датчик работающий благодаря геркону, который встроен внутрь датчика и замыкает линию при помощи магнита, если дверь открывается и магнит отводится от датчика, то цепь размыкается и срабатывает тревога.
Не столь бесполезный датчик, как может показаться. Самый простой пример: мы с вами находимся в помещении, где из способов проникнуть только входная дверь, остальные двери — это жилые комнаты с окнами, где мы уже расположили датчики "движения", есть ли смысл охранять эти двери? Я думаю, что не особый. Но есть ли смысл в коридор тоже ставить датчик "движения"? Тоже нет, ведь все остальные комнаты и так у нас "под охраной", значит единственный путь остаться незамеченным — входная дверь.
Здесь и пригодится магнито-контактный датчик, который устанавливается на центральную дверь. Он дешевле, функционал для данного помещения будет исчерпывающим. Как пример кейсов использования "смк": вы можете защищать серверные комнаты в своих организациях от несанкционированного проникновения сотрудников. В своём же доме вы можете отдельно на охрану ставить гараж, например, ворота, чтобы спокойно там ходить, но сработала тревога, если кто-то решит открыть выезд автомобилю. Охрана сейфа в офисе. В общем кейсов много, а я и так уже лью воду.
Каков итог?
Обычно к этому моменту диалога у клиента выстраивается четкая стратегия, что ему нужно защитить, какие способы проникновения существуют. Становится очевидно понятен минимальный пакет оборудования под нужды клиента. Значит есть о чем говорить и с чем работать. Когда клиент понимает, что он покупает, что эта вещь делает, то вопрос цены — дело второе. В случае с охраной, вы не покупаете какой-то бесполезный смартфон с набором непонятных функций, первым делом вы покупаете безопасность и спокойный сон, если вы в дали от дома.
И это всё?
Конечно, нет! Есть ещё куча тонкостей: тревожные кнопки, пожарные датчики, датчики разбития стекла. Пожарные датчики бывают тоже разные: дымовые, тепловые. Я считаю это всё опциональным, что можно обсудить непосредственно при установке оборудования, потому что все системы можно расширить, датчики доустановить. Действуем, как в школе, начинаем с 2+2, а уже потом переходим к таблице умножения.
Ещё сюда же можно подтянуть такой немаловажный аспект, что есть 2 типа систем:
- Радиоканальные
- Проводные
У каждой системы свои нюансы, свои плюсы и минусы, но на практике 2023-2024 годов, практически не встречаются проводные системы в установке обычным пользователям: частные дома, квартиры, малый бизнес, офисы. Провода уже остаются только для крупных объектов, отвечающих за строгие нормы пожарной безопасности, а также на заводах, где глупо делать радиоканальные датчики, так как на обслуживании батареек там придется выделять часы, а это простои конвейерных лент, огромные убытки, лучше сразу заплатить больше за проводное решение.
Что-то совсем стало душновато, пойду открывать окно. Если у вас остались вопросы, то смело пишите их в комментариях! Также туда пишите предложения по дополнению к статье. Ещё можете писать, какой я дурак и предлагаю дичь, тоже почитаю...
Спасибо большое за внимание! Подписывайтесь!